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台灣新世紀人才培訓協會（TSTD） 理事長 Taiwan Society for Training Development TEL：(02)8771-8711 E-MAIL:alan0701@ms63.hinet.net 張博堯 講師簡歷： 大　　綱 一、培訓員在企業中的重要性 　 1. 認識企業中培訓的目的及價值 　2. 培訓員在企業中的五個角色及任務 　3. 企業培訓的A-D-D-I-E流程 　 4.培訓員的能力－知識、技巧、態度 　5.企業培訓常見的問題與挑戰 二、培訓前的需求評量(ASSESSMENT OF NEEDS) 　 1. 什麼是需求評量 　2. 需求評量是之目的及價值 　3. 需求評量常見的五種途徑 　4. 需求評量是使用的七種方法 　5. 實例解說－如何做好需求評量 　6. 案例研討－為什麼需求評量做不好? 大　　綱 三、培訓規劃與設計(TRAINING DESIGN) 　1. 企業培訓體系之規劃 　2. 建立企業培訓之藍圖 　3. 瞭解培訓PDCA 　4. 如何擬定培訓計劃 　5. 如何進行課程設計 6. 內部講師培訓規劃 四、培訓教材內容開發(DEVELOP MATERIAL) 　 1. 教材開發包括什麼? 　2. 好的教材具備那些條件? 　3. 教案(LESSON PLAN)如何寫作? 　4. 專業培訓課程之內容 　5. 管理培訓課程之內容 　6. 一般培訓課程之內容 　 大　　綱 五、有效的教學實施(IMPLEMENTATION OF TRAINING) 　 1. 成功培訓的六要素 　2. 如何選聘合適講師 　3. 如何瞭解教材品質 　4. 如何設計教學活動 六、培訓之績效評估與改善(EVALUATION OF TRAINING) 　1. 培訓績效評估的目的與意義 　2. 培訓績效評估五層次 　3. LEVEL1－反應評估(REACTION) 　4. LEVEL2－學習評估(LEARNING) 　5. LEVEL3－行為評估(BEHAVIOR) 　6. LEVEL4－成果評估(RESULT) 　7. LEVEL5－投資報酬率評估(ROI) 5. 如何及學員有效溝通 6. 如何掌握教學情境 7. 如何做好教學管理 大　　綱 七、培訓員之自我成長與生涯發展 　1. 培訓員如何快速提升自己的能力 　2. 培訓員的自我成長管道 　3. 如何做一個稱職的培訓員 4. ASTD認為培訓者應具備的35種能力 　5. 培訓員的生涯發展路徑 八、企業內培訓實務問題研討與對策 培訓員在企業中的重要性 認識企業中培訓目的及價值 從組織與個人來看培訓目的 培訓的價值在那裡? 從組織與個人看培訓目的 個人面 增進員工適應能力與信心 使員工發揮立即作戰力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 培養生涯發展之關鍵技能 組織面 提高生產力，降低成本 提昇品質，增進顧客滿意度 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能 培訓的價值在那裡? 以績效提升為導向 培養解決問題的能力 希望所學能應用到工作 注重KSA（知識、技能、態度） 提昇培訓的價值 領域 一般意義 積極意義 K 傳授知識 觀念突破 S 教導技能 解決問題 A 啟發態度 創新價值 廣義培訓的五種途徑 五種人才培訓之途徑 教育 (Education) 改變一個人的思想與心態 訓練 (Training) 改變一個人的行為與技巧(短期速效) 發展 (Development) 改變一個人的未來思想及行為 學習 (Learning) 個人自發性的思想及行為之轉變 歷練 (Empowerment) 因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧 培訓員在企業中的五種角色 需求評量者 Needs Assessor 資源整合者 Resources Integrator 制度執行者 System Executer 知識服務者 Service Provider 績效評估者 Performance Evaluator 需求評量者之任務Needs Assessor 了解組織績效需求 觀察發掘績效問題 掌握員工培訓需求 實地進行需求訪查 傾聽收集各方意見 知識服務者之任務Service Provider 轉化需求，規劃培訓 洽談講師，開發課程 確定學員，針對需求 溝通協調，提昇參與 收集資訊，提供服務 開發教材，建立知識庫 善用科技，網路學習(e-learning) 制度執行者之任務System Executer 參與規劃，培訓體系 培訓藍圖，落實執行 發揮專業，ADDIE流程 開課紀律