“制程现场品质管理培训”.pptVIP

厦门福友企业管理顾问有限公司 ;课 程 大 纲;品质定义(一);品质定义(二);品质的特性;品质控制（QC，Quality Control）;品质管理（QM, Quality Management） ;品质管理和品质控制的关系;品质成本（Quality Cost）;2. 细目说明;3. 适宜的品质成本 如图所示，预防成本和鉴别成本是随着合格率的提高面趋于增加，而内外部故障成本则相反，这两条曲线的交点正是这两类品质成本的最佳平衡点，评价品质管理体系有效性的根本问题是考虑成本与品质保证值之间的最佳平衡。;品质是成功的秘诀 品质是价值和尊严的起点 品质管理需要全员参与 品质改进，永无止境;品质管理的价值理念;品质的谬误与真相;品质管理的八大原则（成功条件）;三、品质管理的发展历程;四 品管体系、制度简介 ;品管在企业组织中的位置(二);品管在企业组织中的位置(三);品 管 组 织;品管组织的机能 ;第二章 ??场品质管理的思路和方法;●管理者应该具备的能力 ●人力 Man ——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 ●设备 Machine ——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 ●材料 Material ——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 ●方法 Method ——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 ●环境 Environment ——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 ;现场品质管理常见的痛苦选择;现场品质管理的“秘诀”;品质变异;现场品质管理方式 检验结果/检验过程/预防过程？ 现场品质管理的禁忌 不管就烂，一管就堵。 现场品质管理目的 减少直至消除制程中的变异。;第三章 人、机、料、法、环的管理;人员的管理（一）;人员的管理（二）;人员的管理（三）;人员的管理（四）;机器的管理（一）;机器的管理（二）;机器的管理（三）;机器的管理（四）;材料的管理（一）;材料的管理（二）;材料的管理（三）;环境的管理（一）; 环境的管理（二） 3、环境的改变 推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品 从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌 形成注重工作品质的企业文化;方法的运用（一）;方法的运用（二）;方法的运用（三）;第四章 找出产品“一生”的品质控制点。;1、方案评审； 2、试模、试制、试线评审； 3、小批量试产评审； 4、试量产评审； 5、生产依据的技术资料、品质标准齐全与否评审 6、变更评审。 7、FMEA （失效模式与效应分析）;三、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点;四、务实的做法－－制程控制点;五.不要忘记--交付和服务控制点;第四章 高效易用的管理工具;何谓查检表 ;查检表的种类;记录用查检表;在线检查记录表;出差临行查检表;汽车定期保养点检表;管理人员日常点检查核表;香烟摊营业记录表;查检表的制作方法 ;查 检 表 的 作 用 ;练 习 一;练习二;三、层 别 法;对 象;图书印刷不良损失表;层别法的作用;使用层别法的注意事项 ;四、柏拉图法; 100 n=99.5 100 年 度 80 80 损 损 失 60 55.2% 60 失 额 40 40 率 22.1% 20 20 7.8% 6.9% 8.0% (万元) %