第1篇 复习综述.pptVIP

*;*;*;*;*;*;*;从经营管理和技术的角度定义信息系统 美国著名教授劳登夫妇（Lenneth C Laudon和Jane P Laudon），从技术（系统角度）和经营两个方面对信息系统进行了全面的定义。 从技术角度看，信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合。 从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。 ;*;信息系统的体系结构（Information Systems Architecture，ISA）是指信息系统的组成成分及组成成分之间的关系。 可以从不同的视角研究信息系统的体系结构 社会技术系统视角 功能视角 软件结构视角 ;*;*;*;信息系统体系结构模型 ___社会-技术系统视角 全面反映社会-技术系统特征 由应用信息系统和应用信息系统的基础两大部分组成。 应用信息系统（右图的梯形部分）是人们通常所指的信息系统。 信息系统基础部分（右图下面的矩形框）是支持应用信息系统运行的基础。 两大部分共有七个要素组成，它们相互联系组成了信息系统的有机的整体。;信息系统的研究方法 技术方法 重视信息技术和数学方法在信息系统中的作用，侧重信息系统的构造技术常常把注意力放在软件、硬件和数学模型的先进性上。 忽视了使用信息系统的人和组织，单纯使用技术方法常常忽视信息系统中的群体行为问题，导致信息系统的失败。 行为方法 研究重点一般不在技术方案上，认为信息系统成败的主要因素取决于行为，侧重从态度、管理和组织政策、行为方面研究信息系统。 社会-技术系统方法 认为管理信息系统是一种社会-技术系统，强调技术方法和行为方法相结合去研究信息系统。 社会系统关注的是有关人员的一些属性（态度、技能及价值）、组织的沟通体系、权力体系以及工作流体系等。; 主要内容 2.1 组织内信息系统分类 2.2 事务处理信息系统（TPS) 2.3 狭义管理信息系统 2.4 决策支持系统 2.5 主管信息系统（EIS） 2.6 办公自动化系统 2.7 知识管理系统 2.8 信息系统集成;决策支持系统（DSS） 主管信息系统;组织中的6类信息系统 信息时代的到来，安东尼模型被扩展成具有知识层的4层组织模型，据此形成了服务于4管理层的组织内6类信息系统的组合模型： ; 组织中的6类信息系统 经理信息系统（Executive Information System，EIS） 支持组织的战略层，帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的一些战略性的问题及长期发展趋势 管理信息系统（Management Information System，MIS）和决策支持系统（Decision Support System，DSS）支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持 知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）帮助知识层的知识工人创造知识、发现知识、收集知识和使用知识，支持组织的学习活动、管理创新和技术创新 办公自动化系统（Office Automation System，OAS），支持知识层的数据工人，通过办公室信息的协调与交流来提高数据工人的工作效率 事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），支持作业层管理人员，跟踪组织的基本活动和事务处理情况;组织中服务于4个管理层的6类信息系统的内容举例;系统类型;;POS事务处理系统;批处理 是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批的处理。 实时处理 在处理业务时是及时的、立刻的，处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现在的真实情况。实时处理也叫联机处理。;产品代码;;1 决策支持系统的概念 ; 目 标;传统MIS 与DSS 的比较; ????????????????????????????????????????????????????????????????????;情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 ;分析系统部件;主管( Executive) ：总经理、行政长官，一个对企业决策具有权力的法人。 主管信息系统（EIS）又称为经理信息系统、领导信息系统。 EIS能帮助高层经理了解组织运作情况和制定组织战略方针，为更宏观的目标服务 Lenneth C. Laudon Jane P. Laudon认为，EIS是一种针对高级管理人员的信息需求，辅助管理者面向非结构化问题决策的信息系统。 George M. Marakas认为，EIS是一套计算机系统，它通过