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如何做好日常顾客
如何做好日常顾客拜访计划;一、具体时间：
4月6日——4月30日
二、本月工作重点：
顾客的服务（顾客服务月）
三、服务口号：
向服务要销量；
做一件让顾客满意、感动的事情。
四、做好此计划目的：
根据员工所服务顾客的现阶段情况，在特定的时间内，合理安排时间解决顾客的问题（包括：服用效果、服务满意度、公司可信度等），从而达到拉近顾客感情、提高顾客满意度、挖掘产品效果，为后期的销售做好铺垫。
;五、具体工作步骤：
一、汇总顾客信息做好顾客分类（按照顾客的剩货量及满意度将顾客分为四类），在个人正服档案本上有体现；
分类条件：
A类顾客：
1、 顾客剩货量单人6盒以上，同时服用效果较好，满意度高（购买过十周年大礼盒的顾客）；愿意帮我们做宣传转接的。
B类顾客：
1、顾客剩货量单人在5盒以下，服用效果较好，满意度较高基本无问题。（B+）
2、顾客剩货量单人在3盒以下，服用效果较好，满意度较高基本无问题。（B）
;C类顾客：
1、剩货量5盒以上，但现在服用效果不理想或是对员工服务满意度不高的；（注意：后转接的顾客）
2、剩货量5盒以下，但服用效果不理想，能够接受员工服务的；
3、刚购买时间不到一个月，购买量单人在6盒以下的顾客，对效果、服务均不够清楚的；
4、现手中有货，但因为某些原因停服了或不接受服务的；（C-）;D类顾客：
1、现手中无产品已产生停服，但还接受服务；
2、现已停服，不在接受任何服务的；
3、找不到人，无法联系；
注：根据顾客的分类我们就确定了服务工作的重
点，近期服务工作在B类、C类顾客身上。
;二、做好顾客问题的分析
对于B、C类顾客的问题搞清楚：
1、效果问题
2、服务满意度不够问题
3、新购顾客服用信心的问题
4、后转接顾客的感情不到位的问题
注：拜访之前必要做到先分析、做好准备，在行动。;三、服务拜访的基本要求：
1、顾客的事情无大小要及时发现、及时解??；
2、按照事情的轻重缓急有效地排开解决顾客问题的时间；（特别是茶话会的参加，领导的上门安排）
3、每次服务拜访顾客，一定要目的明确，方法明确的问题解决顾客问题；;四、时间的安排：
A、B+类顾客：10天为一个拜访周期，中间最低的2次电访；
D类顾客：作为顺路拜访；
B、C类顾客：7天为一个拜访周期，中间电访2次（特别注意：后转接及现在问题突出的顾客）
注：对于已参加茶话会的顾客对于问题给予了解决
方法的后期跟踪要及时。
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