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怎样正确处理顾客投诉
怎样正确处理顾客投诉;出现顾客投诉的原因
顾客投诉的意义
投诉中加盟商/总公司与职责
处理投诉结果比拼（得当VS不得当）
处理顾客投诉原则与技巧
;顾客为什么要投诉？;产品因素：;软件---服务因素：;硬件---货场因素：;;会抱怨的顾客才是最好的顾客;总公司;总公司的职责;总公司顾客投诉服务中心：;加盟商职责：;客诉操作流程;客户建议/抱怨;处理结果大比拼;处理顾客投诉的原则与技巧;向顾客道歉;接待顾客过程中：;
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