超级店长训练营(一)绪论.pptVIP

超级店长训练营(一);;第一章 店长的角色认知;店长和骨干员工的区别;多重角色定位 代表者 传递者 管理者 服务者 执行者 培训者 ;明确的工作职责 经营管理 销售管理 商品管理 人员管理 顾客管理 资讯管理 ;第一章 店长的角色认知;第一章 店长的角色认知;第一章 店长的角色认知;第一章 店长的角色认知;;第二章 店长的管理认知;好观念决定好管理;好观念决定好管理;得过且过型——追求报酬、自我期望值低、缺乏志向 好高骛远型——自我期望高、特立独行、追求技艺超群，期望成为专业人员 追求卓越型——自我启发意愿与自我发展行为与企业目标形成合力;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理; 岗前培训 业务技能培训;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理;店长的三个层面 作为同级的你——同事是你的内??客户 ;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好方法决定好效果;好观念决定好管理;团队管理的密码;团队管理的密码;团队管理的密码;3.化冲突为合作 良性冲突——利 恶性冲突——害;冲突的处理技巧 1.不可先入为主，持有偏见 2.解决属下之间的冲突： 寻找解决方法而非指责某一方 区别事实和假设 坚持客观的态度 ;4.制胜的密码 发挥团队的力量——蚂蚁文化 系统越严密，运行越高效;人员——团队基石 目标——方向一致，可衡量的，有时间限 制的一个标准 制度——规矩成就组织 氛围——积极进取、团结向上;营造积极向上的团队文化;培训小游戏：赞美会