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PAGE  PAGE 20 规章制度框 后勤学生督察岗规章制度 1. 部门简介 一 总则 学生督查岗成立于2006年10月，日常管理以后勤集团为主，大学生勤工助学服务中心、团委为辅。主要负责对后勤服务集团的日常工作进行监督和辅助管理。学生督查员按督查项目分组，设负责人２人（南湖校区１人，文昌校区１人），各督查小组设小组长一名，南湖校区分为七个小组。 二 主要职能 １．负责人负责组织、督促各小组按计划开展督查工作，收集各小组督查情况，汇总、撰写本周各小组督查情况综述，在后勤集团的指导下，落实督查信息反馈工作。 ２．督查员负责检查后勤服务项目的落实情况，及时发现有碍学校教学秩序和学生生活的各类隐患，直接向后勤集团反映情况，督查各项服务工作，以提高服务质量为目的，以环境卫生、服务形象、服务规范、餐饮卫生、水电保障为切入点，以检查监督为着力点。 三 工作流程 １．检查 由小组长负责各组按工作要求自行确定每次检查时间，每周不少于三次。督查时做好督查记录。要求：发现问题时要明确记录问题发生的时间.地点.当事人工号。同时对于服务效果出色，整改效果明显的地方给予评价、确认。 ２．汇总 各组的小组长负责撰写每周督查总结，连同“督查表”于每周末交于负责人处，负责人负责收集各组督查总结并进行汇总，并于每周一上午及时交至后勤集团。 ３．反馈 内部反馈：经营管理部及文昌集团办公室负责对本周督查情况进行分类，反馈至各中心。 对学生反馈：经营管理部负责每周撰写“督查信息反馈”，通过宿舍楼内“回音壁”、集团网站、餐厅宣传栏张贴公布。 对学校反馈：经营管理部每月编写“后勤服务督查信息”简报，通报校内各职能部门及相关院系。 四 工作要求 勤于思考、善于观察，始终本着客观、公正的态度行使督查员的职能，如实做好督察记录，以“不辱使命，不负众望”为目标，及时