2010社会责任报告.doc

2010社会责任报告 中国银行2010年度社会责任报告 中国银行:2010年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导 性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 报告说明 (一)报告范围 报告的组织范围:本报告以中国银行股份有限公司为主体部分， 涵盖境内一级分行、直属分行，各海外分行、附属行，各附属机构。 报告的时间范围:2010年1月1日至2010年12月31日。 报告的发布周期:本报告为年度报告。 (二)报告编制原则 本报告参照《全球报告倡议组织(GRI)可持续发展报告指南(2006 版)》、《金融服务业补充指南》及AA1000等标准要求编写，同时满足 中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、中国银行 业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》和上海证券交易所 《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》的相关要求。 (三)报告数据说明 报告中的财务数据均来自2010年度财务报告，根据《企业会计准 则2006》编制，并经普华永道中天会计师事务所独立审计，其他数据 以2010年为主，部分包括以前年度数据。本报告中所涉及货币金额以 人民币作为计量币种，特别说明的除外。 (四)报告保证方法 为保证报告的真实性、可靠性，本报告提请普华永道中天会计师 事务所在其鉴证报告限定的工作范围内，按照《国际鉴证业务准则第 3000号:历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》和参考《AA1000 审验标准(2008)》执行了相关鉴证程序。 (五)报告发布形式 报告以印刷版和网络在线版两种形式发布。网络在线版可在本行 网站查阅(网址:http://)。 目 录 董事长致辞.....................4 行长致辞............................5 关键绩效表..............................6 可持续发展绩效对照表...........7 关于中行.................................8 社会责任管理........................10 一、对国家的责任...................14 (一)实现国有资产保值增值...................14 (二)贯彻国家宏观经济政策.................................................14 (三)服务国家“走出去”战 略..............................................................................17 (四)支持中小企业发展 ................................................................................... .....21 (五)支持西部地区发展 ................................................................................... .....24 二、对股东的责任.................................................................................... ......................27 (一)股东价值 ................................................................................... ...................27 (二)公司治理 ................................................................................... ...................28 (三)风险管理 ................................................................................... ...................30 三、对客户的责任.................................................................................... ......................35 (一)加强产品和服务创新.............................................................