管理学概论-第七章--控制(ppt文档).pptVIP

第七章控制第一节控制的基本概念和类型一、控制的含义（一）控制的含义控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。包含两层含义：一是按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现；二是在纠偏的同时还包含着在必要时修改计划标准，使计划更加适合于实际情况。（二）控制的重要性1、组织环境的迅速变化2、组织的复杂性3、管理者的失误4、授权中责任的体现控制虽很重要，但控制过度对组织反而会造成伤害，控制应适当。二、控制与其他管理职能的关系（一）控制与计划二者密不可分。计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划也就越容易得到实施。（二）控制与组织良好的组织工作使控制任务更为明确良好的控制工作使组织任务完成得更为容易（三）控制与领导良好的领导工作是控制工作得以进行的先决条件良好的控制工作才能够贯彻领导的意图三、控制的功能（一）适应环境变化通过构建有效的控制系统，有助于管理者预测和确定组织内外部环境的变化，对由此带来的机会与威胁做出反应。（二）限制偏差的累积小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害，但时间一长，小的偏差就会得以积累和放大，对组织带来严重影响。控制的关键是要能够及时获取偏差信息，采取有效矫正措施。（三）处理组织内部复杂局面组织内部的复杂局面使得授权成为必要，通过构建有效的控制系统，给管理者提供有关下属工作绩效的充分信息，使授权变得有效。（四）降低成本通过有效控制可以降低成本，减少浪费。六、控制的类型（一）按时间分类1、前馈控制2、现场控制3、反馈控制（二）按主体分类1、直接控制2、间接控制一、建立控制目标，制定控制标准二、衡量实际工作，获取偏差信息三、分析偏差原因，采取纠偏措施一、建立控制目标，制定控制标准控制标准是一种作为规范而建立起来的测量标尺或尺度，是控制能否有效实行的关键。来源于计划，但不同于计划。（一）对有效的控制标准的要求：1、简明性2、适用性3、一致性4、可行性5、可操作性6、相对稳定性7、前瞻性3、制定控制标准（1）控制标准的分类：定量标准定性标准（2）制定控制标准的方法统计标准、经验标准、工程标准（三）选择适当的矫正措施1、因工作失误造成的问题，主要采取“纠偏”措施，具体方式可以：管理策略、组织结构、重新分配员工的工作、补救措施或培训计划上的调整。2、因计划目标不切实际，主要措施是按实际情况修改计划目标；3、因组织环境发生重大变化，使计划失去客观依据，主要措施是启动备用计划或重新制定计划。一、控制方法的分类财务控制人员控制综合控制二、几种常见的控制方法（一）预算控制1、预算：就是用财务数字形式来描述企业未来的活动计划2、预算控制：根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各部门的生产经营活动，以保证各项活动在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，使费用支出受到严格有效的约束。3、预算的种类：（1）收入预算、投资预算、现金预算、实物量预算、资产负债预算、总预算（2）现代预算方法：零基预算、项目预算讨论与分析“4.28”胶济铁路列车相撞事故讨论题:问题1:这次事故发生的原因是什么?问题2:从这次事故中你发现了什么问题?对照我们已学习过的有关控制的内容进行分析。课后阅读资料任静梅.试论我国开展政府绩效审计的问题与对策.发展.2007年01期陈丹萍.张文婧.我国内部审计管理的发展趋势.审计月刊.2006年09期随堂练习1、“可以防患于未然”是哪一种管理控制的优点？A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上均不对2、“指导将来的控制”指的是哪一种控制方法？A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上均不对3、企业为了生产高质量的产品而对进厂原材料进行检验属于哪一种控制？A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上均不对4、汽车在上坡之前，提前加速属于哪一种控制？A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上均不对5、“具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力”是哪种控制的优点：A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上均不对6、“消除偏差对后续活动过程的影响”是哪一种控制的