保险业务模拟实习报告.doc

保险业务模拟实习报告 篇一：保险学课程实习报告 福建农林大学经济与管理学院（旅游学院） 实 习 报 告 专业年级姓 学 实习类型 课程实习 实习单位 福建农林大学经济与管理学院 实习时间 2012年12月20日 成 绩 2012年12月24日 课程实习报告 实习目的： 为更好的掌握保险学的知识充分的把所学的知识运用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻的理解对所学知识，增长和扩充知识面，增强与保险的接触，我们在老师的带领下，进行了为期一天的保险实务模拟软件的实习。通过这种方式，让我们巩固并深化所学保险理论知识，掌握保险业务操作程序，提高解决保险实际问题的综合能力，为自己积累一些宝贵的经验，为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。 实习时间：2012年12月20日 实习地点：福建农林大学经济与管理学院 一、保险实务软件介绍 这款模拟软件将模拟现实的思想应用于保险事务的实践教学中。我们通过模拟客户、保险公司、经纪公司、保险代理人等角色，从人寿保险、财产保险两大方面逼真地实现了各角色应有的职能。系统为每个角色中都提供了逼真的模拟环境，而且为每个角色提供了直观可靠的流程图供学生参考，同时，为使我们方便地进行业务处理，系统还提供了消息提示功能，系统模拟的业务办理与现实的业务办理流程完全相同，让我们对现实的保险程序有一个初步的接触。通过软件的使用，不仅能使我们把课堂所学的知识运用到实际中，又能提高学习的积极性。同时为我们以后的工作提供了一些经验，把枯燥的知识同实践相结合。 二、实习的主要内容 为了全面系统的了解保险公司经营管理的一整套流程，我们首先在该系统中申请了客户、保险公司（人寿保险公司和财产保险公司）、经济公司以及代理人等五个帐号。从不同的角度出发，全面、系统的了解保险，认识保险的险种、业务操作流程等。 （一）客户 客户可以修改自己的个人资料，可以向保险公司、经纪公司或保险代理人询问保险的内容、查看保险公司的保险产品，可以组建团队，投保分为人寿保险和财产保险。当遇到意外事故则可以向保险公司索赔或者由经纪公司、保险代理人 代理索赔。此外还可以学习一些保险的理论知识、保险案例等。我们还可以根据系统提示的消息进行相应的操作。 在该系统中，客户可以对保险公司、经济公司或代理人进行询价；可以对不同的保险公司所对应的保险产品进行投保，如：人寿保险—意外伤害险—至安意外伤害保险。客户也可以委托经济公司或者保险代理人进行投保，还可以发起团队或者加入别人的团队，进行投保团队险种。投保人要按照系统中给予的保单样本进行填写保单，填写完保单还要签字，然后有保险公司进行核查，喝茶通过够才可以进行保费支付。在保险公司出单，保单执行之后，客户才可以根据需要向保险公司申请保单变更。客户可以对保单进行多次申请变更。客户还可以对保单进行续保。当然，客户还可以想保险公司提出解除合同的申请。在保单管理中，我们可以查看到个人保单和团体保单的具体信息。 当发生事故时，我们可以向相应的保险公司进行报案，填写理赔申请书。当保险公司同意理赔时，我们再对赔偿的数额进行谈判。直到赔偿结果双方同意时，客户签字，完成索赔。 （二）经济人公司 在经纪人公司端，我们可以修改经纪人公司的资料、查看客户资料，可以向保险公司询价并对客户的询价进行答复，经纪人公司接受客户委托之后，可以根据需要向保险公司进行招标，可以代理客户进行人寿保险和财产保险的相关操作，当发生意外事故，经纪公司代理客户向保险公司要求索赔，此外，经纪人公司还可以查看自己公司的业绩，学习保险方面的知识和保险案例等。也可以根据系统提供的消息提示功能更好的进行实验。 经纪人公司也可以进行询价，但是经纪人公司的询价不同于客户询价。经纪人公司可以对保险公司提问，也可以回答客户提问。经纪人公司可以查看委托情况，选择接受或拒绝委托。若客户委托的保险产品处于开发状态或者停止状态，表示保险公司没有此类产品销售，则系统自动提示拒绝该委托。经纪人公司在接受客户的委托后也要填写保单，但是经纪人公司的保单填写需要在客户提交投保资料之后进行。经纪人公司可以通过保单查看，查看保单的具体信息。 经纪人公司接受客户的委托受理后，经纪人公司可以根据客户或者自身需要选择招标或者不招标。当选择招标时，会进入招标页面，选择开始时间和结束时间（开始时间必须大于当前时间），填写保险项目，选择保险公司（注：只有具 有相应保险产品的保险公司才有资格投标，同时，客户所委托的保险产品在保险公司必须处于销售状态）。待公司参加投标，并且过了招标结束日期后，若有符合条件的保险公司，则该保险公司中标。选择一个中标的保险公司， 将客户委托的保险投到该公司。若没有保险公司符合条件，则招标