机票预定中心.docVIP

机票预订中心企划案 一、项目背景 随着学院学生人数的不断增长和放假对出行便捷性要求的提高，选择乘坐飞机出行的乘坐民航的同学也越来越多，机票预订也开始影响着同学们放假的出行安排，并且变得越来越重要。今年九月2012年9月学院在校师生人数将达到3000余人，。但学院尚无一个专业，便捷，安全的订票中心为全院师生服务。 大学生创业联盟特此向学院提出申请成立由学生自主管理，自主经营，自负盈亏的机票预定中心，满足师生出行要求。 在这个机票预定中心中，工作人员将通过计算机系统查询，系统根据出行需要为师生安排航班，。 （印出取票通知和账单，凭取票通知和账单交款取票，工作人员校对无误即印机票师生这段没有必要放在背景中，直接放在后面就行了）。 机票预定中心的总目标是：通过计算机网络，利用现有的软件，实现实时，高效，便捷，完善，安全性好机票预定中心，为全院师生提供准确、精细、迅速的机票销售和预定信息，为学院师生出行提供廉价、便捷的机票。 二、项目执行相关流程 2.1预订机票相关流程 1.师生将出行要求（票数额，航程）告知机票预订中心，并提供相关乘客信息； 2.机票预订中心根据旅客出行的要求（票数额，航程）查询航班机票情况。并将查询结果（航班时间、价格等）告知乘客； 3.乘客书面认可航班、票价后，为旅客预订机票，输出航程，座位号。若机票数额不足或满员，或航程不满足旅客要求，就通知旅客等待候补； 否则就为旅客预订机票，输出航程，座位号。 4.乘客在书面确认机票后，散客均在订票当日交付票面金额的30%押金，余款在一周之内交付机票预订中心，否则将取消机票。 5是否应该增加学院因公出行预定机票如何结算？ . 传给 机票预订中心 常用旅客清单 航班机票 旅客订票记录 旅客信息 记录 机票 信息 产生取票通知 航班机票信息 订票信息 航班机票信息 传给航空公司 取票 通知 安排航班 安排航班 旅客 机票信息 图 2-1 订票流程图（感觉这个流程图不是按照上面的步骤画的，请修改一下） 注：图2-1 的描述：该图为乘客的订票流程图，根据旅客的要求（票数额，航程）查询航班机票情况。若机票数额不足或满员，或航程不满足旅客要求，就通知旅客等待候补；否则就为旅客预订机票，输出航程，座位号。 2.2退机票 当客户遇到异常情况，不能正常出行，航空公司是航空公司还是预定中心退票？如果票面标注的是不退不能签转机票如何处理？退票手续没写清楚，已经交的钱怎么退到乘客手中？ 应当提供退票业务。以下图2-2 为旅客退票流程图。 办理退票手续 修改机票信息 请求退票 航空公司 机票预订中心 顾客 旅客订票信息 查询旅客订票信息 注：图2-2 退票流程图的描述 附录： 预订机票相关注意事项（附录一，可以不再这个当中体现） 学院预订机票相关流程（流程实际写的是预定中心和航空公司或者代理商之间的流程） 学院预订机票相关协议缺一个订票学生和机票预订中心之间的订票确认书。 附录一 机票预订须知 一.购买飞机票需要什么证件？ 1、中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照回乡证台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》 二.客票有效期有多久？ 1、国内客票的有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。 三.退票要交多少费用？民航机票退票规定 怎样才能退票？ 1、旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间 24小时以前申请退票 ,应支付原票款 10%