基于长期忠诚服务的营销文化探讨-投影.pptVIP

——基于长期忠诚服务的营销文化探讨;一个真实的故事;客户的需要与选择;平安目前处于什么样的位置;今天的讨论要点;中国保险市场是一个什么样的市场？;禁止外国公司的设立 禁止跨境招揽保险业务 禁止跨境购买保险产品 限制跨境再保险业务;目前的营销文化建设应以完全自由化市场为终点，但也不能脱离实际;讨论要点;保费至上;追求短期绩效，留给我们的只是一个无序的竞争环境和破坏了的市场，还有可能隐藏在背后的大量债务;文化理念形成情感路线;文化理念形成的情感归宿;到底谁为谁服务：文化理念的建立;讨论要点;正确导向与维护营销文化要从完善价值分配原则和考核体系入手;机构健康发展的方向;吸收什么样的业务员;奖励谁：两种业务业务模式;讨论要点;有人说，平安越来越像国营企业;贴近市场的组织原则;如果我们的领导一半以上时间在业务一线督导，我们的营销队伍将充满激情，我们的业绩将有重大突破，…... 但是，业绩背后隐藏的问题同样会有“重大”的上升;贴近市场的组织、管理与沟通;讨论要点;一致性与差异性是贴近市场的营销文化的两个特征;实现差异性与一致性的统一;我们期望的是持续稳定的增长;营销新文化为实现超越创造良好的环境;战略的精髓并不在于要做什么，而是放弃什么 从基本理念开始，建立长期忠诚服务的营销文化 确立营销新文化建设的方式 管理人员倾听客户和接近员工制度 贯彻忠诚服务理念 培训员工服务技能 实施以客户为中心的3A服务网络 奖励杰出服务员工;战略的精髓并不在于要做什么，而是放弃什么;从基本理念开始，建立长期忠诚服务的营销文化;确立营销新文化建设的方式;建立平安营销新文化的建议措施;聆听客户制度;贯彻忠诚服务理念;产;实施以客户为中心的3A服务网络;奖励杰出服务员工;不是结论的结论：