服务礼仪(仪态礼仪).pptVIP

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2017-05-05 发布于北京
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服务礼仪(仪态礼仪).ppt

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服务礼仪(仪态礼仪)

仪态礼仪;站姿;服务站姿垂臂式站姿腹前握指式站姿后背握指式站姿;坐姿;常见坐姿：双腿垂直式开膝合手式前伸式坐姿双腿斜放式坐姿双腿交叉式坐姿;双腿交叠式坐姿;走姿;手势;常用手势;;“请”的手势：横摆式“请”的手势五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成45o 手与前臂成直线，手臂略弯曲140 o;眼神;视线向上表现服从与任人摆布。;注视时间一般占整个谈话的30%-60% 一般目光接触在一秒钟左右 ;微笑;下次再见！