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《DISC销售沟通技巧》  付素芬、吴美娟、方长敏、洪涛;DISC销售沟通技巧; DISC 三国人物匹配; DISC 销售沟通技巧;三之一：察言观色;（三） 声音特征 1、声量较大 ;二、如果客户是 I （一）面部表情 1、亲切眼神，直接目光接触； 2、活泼、丰富的面部表情； 3、戏剧化，喜欢笑，而且毫不掩饰。;三、如果客户是S (一）面部表情  1、眼神平和，避免目光接触； 2、休闲的面部表情； 3、安静和善，面带微笑； ;四、如果客户是C （一）面部表情 1、避免目光交流，专业领域为表专业直视（锐利）； 2、眼神平和，空洞，没有攻击性; 3、控制过的面部表情：紧闭双唇，微皱眉，愁眉苦脸。 （二）穿着打扮 1、衣着整洁，干净、简单、简洁，不受人注目； 2、职业装，配饰极少，配合场合合适的衣服； 3、喜欢直发，清爽利落； （三）声音特征 1、声音中等； 2、语速缓慢； 3、语调单一、严肃正式； （四）所用语言 精确语言 （五）行为模式 1、肢体语言 （1）僵硬直板的姿势，显得安静； （2）避免身体接触，动作缓慢谨慎； （3）手部放松或呈杯状，手掌紧闭双臂交叉； （4）评估的手势：搓下巴，擦眼睛等 （5）表达意见是向后倾；;三之二：扬长识短 一、扬长： （一）如果你是D 1、积极主动 2、快速高效 3、充满活动 4、不屈不饶 （二）如果你是I 1、健谈民主； 2、魅力四射； 3、有激情与感染力； 4、乐观幽默； 5、创新性强； （三）如果你是S 1、亲和力强； 2、有同理心； 3、有效倾听； 4、沉着镇定； 5、谦逊低调； 6、坚持不懈； 7、团队??向； ;二、识短： （一）如果客户是D;（二）如果客户是 I ;（三）如果客户是S;（四）如果客户是C;   谢谢！！