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第二章 管理的今昔 本章主要内容 1. 管理思想发展历程 2. 泰勒的科学管理理论要点。 3. 科学管理理论对管理的贡献。 4. 法约尔对管理学的贡献。 5. 霍桑试验及梅奥提出的人际关系学说主要观点。 6. 科学管理理论与行为科学理论的异同点。 7. 了解现代管理理论丛林中最有代表性的理论。 第一节 早期的管理思想 一、西方早期管理思想及代表人物 1. 亚当·斯密(Adam Smith, 1723－1790) 《国富论》 关于管理思想的论述，最具深远影响的是他的劳动分工理论和 “经济人”观点。 2.查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage, 1792－1871) 《论机器和制造业的节约》 论述了劳动分工的好处和主管人员对设备、物质、人力使用上的 具体管理技术；此外，他还提出了通过建立一种利润分享制度， 来正确处理工厂主与工人间的利益分配问题 3. 罗伯特·欧文(Robert Owen, 1771－1858) 最早注意到企业内人力资源的重要性。 二、中国早期管理思想 （一）治国思想 追溯至公元前200多年，秦朝就形成了与现代中国国土相近的统一国 家，在以后两千多年的漫长历史长河中，许多思想已成为管理国家 的准则。如“行仁德之政”，“令顺民心”，“从民所欲，去民所 恶习”等。 （二）《孙子兵法》 “为将之道”、“用兵之道”、“用人之道”、“知已知彼，百战 不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼不知已，每战必殆”，以 及在各种尤为错综复杂环境中为了取胜所采用的各种战略和策略， 堪称人类智慧的结晶。 （三）儒家思想 儒家思想研究的主题就是人的本性以及人与人之间的社会关系。提 出“三纲”“五常”作为处理个人与国家、社会、家庭及其他人之 间相互关系的行为准则。 第二节 古典管理理论 一、科学管理理论 （一）泰勒生平 代表作：《车间管理》、《科学管理原理》、 《计件工资》 （二）科学管理的四大试验 1. 工时研究 时间研究——秒表测时，目的是解决工人偷懒问题； 方法研究——操作标准化，目的是解决工人故意放慢 工作节奏问题。 2、搬运生铁试验结果 搬运量/人从12. 5T——→ 47 . 5T； 工资/人从1 . 15美元——→ 1 . 85美元。 3、铁锹试验结果 载重/锹从不足2公斤——→ 9公斤； 劳动力从600人——→ 140人； 工作量/人.天从16T——→ 59T； 操作成本从7 . 2美分——→ 3 . 3美分； 工资/人从1 . 15美元——→ 1 . 88美元。 4、金属切削试验结果 发明了高速钢，并获专利。 （三）科学管理理论的主要内容 1. 实行差别计件工资制。 2. 科学管理是一场思想上的革命。通过科学管理，提高劳动效率，就 能使双方把注意力从盈利的分配转到增加盈余上。只有劳资双方共 同努力，每个人才能分到更多。 3. 制定科学的操作方法，以便合理地利用工时，提高工效。同时要科 学地选择和培训工人，这是提高效能的关键。 4. 用科学的管理方法来代替传统的经验管理。 5. 将计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，即将管理与劳动分 开。 6. 提出例外管理原则。目的是解决总经理职责权限问题。 (四)后人的评价—— “三优一缺” 优点：1、冲破传统的经验管理的束缚，使管理 科学化； 2、促进了生产效率的提高（提高了2—3 倍）； 3、将