组织行为学之六：社会心理分系统.pptVIP

组织行为学之六：社会心理分系统;1 社会心理分系统概述;1.1 组织社会心理的特征(1);组织社会心理的特征(2);1.2 对其它分系统的影响(1);对其它分系统的影响(2);1.3 权变的社会心理分系统;2 个体心理;2.1 学习和强化;2） 需要;3）动机;4） 激励;思考：用哪个牌子好;5) 激励的过程;6） 激励理论分类;2.1.2 需要型激励理论;1）需要层次论主要内容;.;2）ERG理论主要内容;3）双因素理论主要内容;.;4）成就需要理论主要内容;.;2.1.3 过程型激励理论;1）期望理论主要内容;.;2）目标理论主要内容;3）强化理论主要内容;;2.1.4 状态型激励理论;1）公平理论主要内容;;2）挫折理论主要内容;;3）归因理论主要内容;2.2 个体差异;;2.2.1 知觉差异;3)知觉的类型;4)知觉差异的验证;缪勒—莱依尔（Muller Lyer）错觉;是三根木头还是四根木头？ ;老妇和少女 ;5)知觉差异形成的原因a 认知者的主观因素;知觉差异形成的原因b 认??对象的因素;知觉差异形成的原因c 知觉的情境因素;;.;6）常见的社会错觉;管理者启示;2.2.2 心理过程倾向性差异;2.2.3 个性心理特征差异;多血质;1）气质类型及行为特征差异;2）性格差异;3）能力差异;个性心理差异的管理;3 团体心理与团体行为;3.1 团体;3.2 团体分类;3.2.1 非正式群体的形成;3.2.2 非正式群体的特点;3.2.3 非正式群体的作用;3.2.4 正确对待非正式群体;3.3 团体心理;3.4 团体行为;3.5 人际关系;3.6 冲突;3.6.1 基本类型;3.6.2 冲突的原因;3.6.3 冲突的发展过程：Pondy的五阶段发展模型;3.6.4 托马斯的冲突解决模型;处理人际冲突的策略;伯克：各种策略的有效性;3.6.5 冲突处理的胜负策略模型;冲突处理的胜负策略;3.7 沟通;3.7.1 沟通方式;3.7.2 沟通路径;3.7.3 管理沟通的本质;3.7.4 冲突的沟通策略1:整合性谈判;3.7.5 冲突的沟通策略2:相互作用分析