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优质服务是管出来09.02.19
优质服务是管出来的;让文化做功的循环推动模式:认同、领悟、渗透、行动、结果
让管理做功的循环推动模式:检查、问题、机制、执行、结果。
海景文化和管理共同做功循环式发展过程;理念、机制、方法、执行、结果;为什么优质服务是管出来的?;有效的机制是管理成功的基石;;督导检查机制:;检查的作用;检查的形式;检查周期;海景管理程式:表格量化走动式管理;表 格;量 化;走动式管理;问题管理机制;问题管理机制;问题管理机制;问题管理机制;问题管理机制;问题管理机制;问题管理机制;评估考核机制;评估形式;奖金考核原则;用心做事量化考核;满意度考核;质量奖考核;产量奖;多重激励机制;激励的手段;激励类别;负激励的四个基本要素 ;一分钟表扬与批评;团队合作机制;实行“十字交叉沟通”制度;快速反馈机制;;快速反馈机制;快速反馈机制;快速反馈机制;快速反馈机制;快速反馈机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;顾客创维机制;方法一:完整的管理工作链;以“完整的工作价值链”锁定管理 ;以“完整的工作价值链”锁定管理。;以“完整的工作价值链”锁定管理。 ;以“完整的工作价值链”锁定管理。;以“完整的工作链”锁定管理。;;
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