河南职业技术学院汽车工程系.doc

。 河南职业技术学院汽车工程系 专业课论文 学生姓名：何俊刚 学生学号学生专业：汽车电子技术 所在班级：汽电1001 论文题目：浅谈汽车维修企业信息管理系统 任课老师：张荣 2012年10月27日 摘要 随着我国企业信息化建设工作的深入开展，汽车维修企业信息化管理作为提升汽车维修行业竞争力的重要手段，正日益受到汽车维修各界人士的广泛关注。过去，由于汽车维修企业规模较小，人才素质也不高，信息管理系统不是很普及，那时根本谈不上企业的战略管理。随着时代的发展，信息管理系统在汽车维修企业中不断普及，汽车维修企业正逐渐做大、做强，摆脱了过去小规模的发展困境，企业的战略管理也逐渐成为广大汽车维修企业管理人员关心的话题。本文主要探讨信息管理系统对汽车维修企业管理战略的影响。 关键词：维???企业、信息化、互联网 现代汽车维修企业实现维修信息化是必然趋势 在如今，汽车作为一个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物，还 不断地向高科技领域纵深发展。这种汽车自身的高科技特征，加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用，多种系统的不断发展，使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈。随着经济全球化的逐步形成，市场竞争不仅是规模经济的竞争,更是速度经济的竞争,只有快速响应市场,才能赢得竞争的主动权。传统维修企业的运行模式己不能适应激烈竞争带来的挑战。上世纪80年代以来,以信息技术为代表的现代科技得到了突飞猛进的发展。在经济全球化和全球信息化的共同推动下,当代国际跨国集团开始全方位广泛而深入地采用信息技术,以此作为汽车维修企业提高生产力、实现跨越式发展的必由之路。 今天的汽车已成为集多行业最新技术于一身的高技术产品，特别是电子技术和计算机技术的大量使用，便其技术含量达到空前的高度。为适应汽车工飞速发展的需要，汽车维修行业已经开始从传统维修模式向现代维修模式转变。自加入WTO以来,我国汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张，维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业己经发展到近30万家。如何面对接踵而来行业内的挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面:一方面在于提高企业的技术水平，而更重要的另一方面就是提高企业的管理水平。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用，对于一个现代化的汽车维修企业更为重要 2. 信息化浪潮中的汽车维修企业 目前汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立相应的汽车维修服务行业急剧扩张维修行业的规模也随之变得庞大，规模已达近30万家。为了提高现有的服务质量和吸引更多的客户资源，现代汽车维修企业有两个显著特征一是先进的检测维修设备和维修资料的应用二是计算机网络的应用与电脑管理。这是信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式。 汽车维修企业实现信息化管理的优点主要包括上层管理者可以通过网络管理信息系统及时了解全厂的运作情况从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排。准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误厂长经理们可以从繁琐的统筹安排、生产调度、统计报表中解脱出来去争取更多的客户带来更多更好的效益标准规范的网络化管理车辆档案为长期、灵活的客户服务奠定了基础提高在顾客心目中的形象。车辆、客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每一个细节随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换更体现了服务的完整性 现代汽车维修企业信息化管理的优点 汽车维修行业业务过程复杂、数据信息量大，仅仅依靠人力往往难以对维修、配件、客户档案、车辆档案、员工及各部门工作进程的监督、企业经营数据进行准确的统计和分析。而运用电脑管理，速度快、时间短、资料全、效率高。维修企业的月度工时统计，如采用人工计算，需要一个统计员多天的时间，采用电脑进行统计仅仅需要几秒种，效率提高何止几千倍。采用电脑进行维修企业管理的优点是: ①上层管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排。 ②准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误，这样就加强了全体员工的工作积极性，可以形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力。 ③可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式，实现一个质的飞跃，以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料、维修记录、凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客