管理学自考重点摘抄.docVIP

管理学名词解释 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部门结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又从属与一个更大系统的组成部分。 霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行的一项研究。 战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 全面质量管理：组织以质量为中心，已全员参与为基础，目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护专家社会福利等方面所承担的职责和义务。 管理道德是指规定行为是非的管理或原则。 计划工作：是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 目标管理：是组织的最高管理层根据组织所面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为个部门或个人考核的依据。 预测是对未来环境所作出的估计。 决策时为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 计量决策方法：指决策的硬技术，是监理在数学工具基础上的决策方法，核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式标识出来，即建立数学模型。然后，根据决策条件，通过计算求得答案。 主观决策方法：指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。 组织工作就是设计和维持一种有助于有效的几天活动额组织结构的活动过程。 技术是将组织的输入变为输出的转化过程。 目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 分工协作原理：指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。 管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。 责权一致原理：指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 集权与分权向结合的原理：指对组织结构中的职权的集权与分权的关系，处理的越是适中，就越是有利于组织的有效运行。 稳定性与适应性向结合的原理：是指越是能在组织结构的温度性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。 职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完成的职位。 职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。 直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权利，也就是指挥权。 参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等。 职能职权时某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权利，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。 三种职权的关系，包括注意发挥参谋职权的作用，适当限制职能职权。 授权是上级委授给下属一定的权利，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。 员工活性化：是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。 委员会管理：组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权利分散到一个集体中去。 业务过程再造：为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。 人员配备：指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定各项职务，以保障组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。 领导工作：是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。实质是对他人施加影响力，影响力分为正式的权利或职位的权利，分为奖赏权利、强制的权利、合法的权利；一类称为个人的权利或非职位的权利，专家的权利、榜样的权利。 移情作用：一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。就是讲自己置于他人的地位、模拟他人的感情、