第二节网络礼仪综述.ppt

第二节 网络礼仪;（ 一）如同您希望别人对待您那样对待别人。 （二）采取良好的行为进行交流。 （三）谅解别人的错误，特别是新手犯的错误。 （四）不要使用不恰当或攻击性语言。 （五）不要发送或转发垃圾电子邮件。 （七）不要发生持续情绪化的争吵或“火焰战”。 （八）检查您的拼写，使其简洁，并使消息保持简短。 （九）禁止盗用他人的ID与密码的行为。 （十）禁止非法网上劝诱等商业行为。 ;;二、网络礼仪 （一） 自由和自律 网络社会鼓励并尊重个性发展，但也要注意行为规范。无论是企业还是个人，网上的行为都要在享受自由的同时注意自律。 （二）平等和尊重 网络文化是一种以“自我”为中心的文化，但这种“自我”应该一尊重他人为前提，网络社会倡导的是人们之间的相互尊重与友好相处，例如不使用电子公告牌张贴私人的电子邮件，不进行喧哗的销售活动等。 ;　网络行为注意事项： 1.不要恶意侮辱、批评他人。 2.在论坛、新闻组发贴的时候应该尽量做到主题明确，别人回复你以后不管说得对还是不对都应该感谢对方（当然对于那些恶意捣乱的人你没必要这么做）。 3.如果你的要求被对方拒绝了，也不要用不出言攻击对方。 4.尊重其他人的隐私权。不要试图追查别人的私生活或者在公开场合披露别人的某些难堪的历史（比如生理缺陷或失恋经历之类的） 5.尊重他人的劳动，不剽窃别人的作品、不要视图对别人的作品做一些作者明确禁止的事情。 ;（三） 礼貌和诚信 网络社会中的自由并非绝对不受任何约束的自由，也非打破一切“现实无差别”的平等。在网络社会中，人们交往还应遵循必要的礼仪规范，使用礼貌语言与符号，并且要讲球诚信，真诚待人。 （四） 奉公守法 网络的无约束性会导致人性中的恶念得到释放，网络的隐蔽性也给人们逾越社会规范创造了条件。作为现实社会的组成部分，网络社会也应遵循现实社会的道德规范和法律，网民也应奉公守法。 ;三、网络礼节 （一）记住他人的存在 着面不会说的话在网上也不要说。 （二）网上网下行为一致 　　在现实生活中大多数人都是尊法守纪，同样地在网上也同样如此。 （三）入乡随俗 　　同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不宜做。 （五）尊重别人的时间和带宽 　　在提问题以前，先自己花些时间去搜索和研究。 （六）分享你的知识 　　除了回答问题以外，自己的很多经验和知识也应该适当的去分享。 （七）尊重他人的隐私 ;【案例】 知名计算机组织制定的规范 美国计算机伦理协会为计算机伦理学所制定的十条戒律1.你不应用计算机去伤害别人； 2.你不应干扰别人的计算机工作； 3.你不应窥探别人的文件； 4.你不应用计算机进行偷窃； 5.你不应用计算机作伪证； 6.你不应使用或拷贝你没有付钱的软件； 7.你不应未经许可而使用别人的计算机资源； 8.你不应盗用别人的智力成果； 9.你应该考虑你所编的程序的社会后果； 9.你应该以深思熟虑和慎重的方式来使用计算机; 美国的计算机协会的伦理道德和职业行为规范 1.为社会和人类作出贡献； 2.避免伤害他人； 3.要诚实可靠； 4.要公正并且不采取歧视性行为； 5.尊重包括版权和专利在内的财产权； 6.尊重知识产权； 7.尊重他人的隐私； 8.保守秘密。 南加利福利亚大学网络伦理声明 1.有意地造成网络交通混乱或擅自闯入网络及其相联的系统； 2.商业性地或欺骗性地利用大学计算机资源； 3.偷窃资料、设备或智力成果； 4.未经许可而接近他人的文件； 5.在公共用户场合做出引起混乱或造成破坏的行动； 6.伪造电子函件电子邮件信息。;四、E-mail礼仪 （一） E一mail礼仪规范 E一mail 即电子邮件，利用E-mail对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范，主要有如下方面。 1.要小心写E一mail里的每一个字，每一句话 因为现在法律规定E一mail也可以作为法律证据，是合法的。所以发E一mail时要小心，如果有对公司不利的内容，千万不要写上，如报价等，发邮件时一定要慎重。 2.邮件讯息不要太冗长 ;3.不要在邮件末端列出对方的地址 4.发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件 发第一封你可以先用一般格式发送(对方可以阅读的格式)，然后在上面写上请问一下如果发送压缩格式或其他格式的能不能阅读。如果可以，你就可以发送压缩格式的了。这样给人感觉你很细心、体贴，而且让人感觉这个文件很重要。 5.邮件不要太公式化。你可以在上面加上