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考研专业课培训专家 网址： 北方交通大学 1999 年管理学试题及答案详解 一．概念解释（3*4） 1． 目标管理 2． 战略 3． 程序化决策 4． 管理幅度 二．简答题（4*7） 1． 泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出的“科学管理”理论的主要内容。 2． 计划工作的基本程序。 3． 进行有效的组织工作应遵循的基本原则。 4． 佛鲁姆（V. H . Vr o o m）提出的期望理论的基本观点。 三．论述题（2*15） 1． 孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”。用领导方式和领导艺术的有关理论分析 这句话的含义。 2． 管理学的理论与方法在实践中的应用，应坚持的基本观点。 四．案例分析（30 分） 某部门为了加强对文件档案的管理，制定了本部门的文件档案管理制度，部门主任 A 任命工作人员 F 负责文件档案的管理工作。一年之后，管理 人员 B 调用一份已归档 的文件时，发现 F 并没有按有关规定对档案进行管理，文件档案的管理工作极为混乱。 B 向 A 反映该问题，A 说：“这与我无关，是 F 的问题，得好好批评批评他。”A 主任 叫 F 到办公室，批评 F：“让你管理文件档案，你怎么管的？你要对管理工作中出现的 问题负责任。”之后给 F 了处分。虽然对 F 进行的处分，但档案管理混乱，造成丢失和 破损等问题的发生，有些损失已经是无法弥补的了。 请用管理控制的有关理论分析 A 主任的做法，提出自己对该事件的观点。 一、概念解释（3*4） 1．目标管理：又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织 目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现 和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得?德鲁克（Peter Drucker）在 1954 年首先提出。被认为使一种科学的管理方法。 （1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统， 它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层 层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。②目标管理能够很好地体现员工参与管 理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地 制定目标并进行管理的有效方法。 （2）目标管理的特点有：①明确目标；②参与决策；③规定时限；④评价绩效； 2．战略：指组织的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。 战略是一个总的方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划。在众多的战 略定义中，茨博格对于战略有独特的见解，他归纳总结出人们对战略的五个定义，这五个定 义都是对战略从不同角度进行的充分阐述：（1）战略是一种计划；（2）战略是一种计谋；（3） 战略是一种模式；（4）战略是一种定位；（5）战略是一种观念。战略的构成要素主要有：（1） 经营范围；（2）资源配置；（3）竞争优势；（4）协同作用。在风云变幻的环境中，效率并不 完全等于效益，如果企业的战略方向错误，效率越高反而效益越低，因而战略正确对一个企 业至关重要。 考研专业课培训专家 网址： 3．程序化决策：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择一 个最优的方案或策略，并加以实施。按照决策问题的复杂程度以及有无既定程序可循而言， 决策又分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序化决策，即按既定的程序所进行的决策。 对于经常发生的需要决策的问题，可以制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定 程序进行决策。 活动程序化有两个作用： （１）作为组织控制系统的组成部分，可使控制更为容易，从而提高控制效率。 （２）作为组织协调系统的组成部分，可提高组织的专业化水平。因为组织活动程序化 以后，标准化程度提高，内部的分工就可以更加广泛和深化。 5．管理幅度：指主管