企业营销员隐性知识结构研究.pdfVIP

????年第 ?期? 沈阳师范大学学报 ?社会科学版 ? ???，????? 第 ??卷? ??????? ?总第 ???期 ?? ?????????????????????????????????????????????????????????????? ???????．№ ???? 企业营销员隐性知识结构研究? 郑久华 ?．?，张淑华? ??．沈阳师范大学 管理学院，辽宁 沈 阳 ??????；?．华 东师 范大学 心理与认知科学 学院 ，上海 ???????? 【摘 要】营销人 员的业绩是企业发展 的命脉 ，但 对于优秀营销人 员的鉴别却十分 困难 ，关键在 于对他们的隐性知? 识结构还不明确。立足 于我 国文化 对企业 中营销人 员的 隐性知识结构进行调查并编制相应 问卷 ，包括 对 ??名被试进? 行访谈，???名被试进行初测 ，对 ????名被试进行正式测验 ，并对数据做 了详尽的分析 。结果显示 ，此问卷具有较好的信? 度、效度 。问卷分为任务管理、工作信念管理 、自我管理、人 际关系管理 四个维度 ，可以在企业和研究中应用。? 【关键词】企业；营销人 员；隐性知识 ；? 【中图分类号?????? ?文献标识码】?? ?文章编 号】????—????????????—????—??? 一 、 引言? 的 、非结构 化 的 、不 系统 的知识 。本文针 对 的是企业 中的 营? 自 ????年 ，???????首次将知识分为显性及隐性两个? 销人 员 ，根 据营 销人 员 的特 点本 文采 用李作 学 的概念 ：个? 侧面以来 ，对于隐性知识的内涵和外延的确定现阶段还没? 体 、群体和组织等不同知识主体在特定情景下的难以用语? 有形成一种更普遍的共识 ，不同学科都带有各 自学科 的特? 言明确表述的、不容易被复制和获取的内隐性知识。? 点??】。?????????，????????????????等认为，隐性知识是指很? 营销人员 是一个公 司的支柱 ，甚 至可 以说 营销人员 的? 难用 数字 公 式和 科学 法则 以及文 字语 言 来精 确表 述 的知? 业绩关系到公司生存发展的命脉。但是我们却发现营销人? 识固。金 明律教 授认 为隐 ?生知识是 指用 文字 、语 言 、图像 等? 员 的流动 性很 大 ，入职 门槛较 低 ，绩效 却很 难得 到保证 ，所? 形式 不易表 达清楚 的 主观知识 ，它以个 人 、团 队、组织 的经? 以很 多公司花 了大力气和好 的待遇去挽 留那些优 秀 的营销? 验 、印象 、技术诀 窍 、组织文 化 、风俗等形 式存在 。王方华认? 人员