物业公司周计划8月第4周工作完成情况及计划.pptVIP

山东恒生置业发展有限公司临淄分公司 山东恒生置业发展有限公司临淄分公司 恒生物业管理有限公司 恒生·国际星城物业管理处周报 高效规范·持续创新 优质服务·成就恒生 本周工作计划完成情况 高效规范·持续创新 优质服务·成就恒生 项目 主要工作 主要工作 主要工作 完成情况 未完成原因 客服记录 接 访： 15 次 回 访： 15 次 回访率： 100 % 投 诉： 3 次 建 议： 次 处理率： 66.7 % 报 修： 14 次 维 修： 11 户 完成率;79 % 3个维修转客服，1户单元门不吸，已经联系厂家 收费纪录 物 业 收 费:40户 月 度 累 计:19 户 综合收费率：76% 清欠完成: 0 户 完 成 率: 清 欠 累计: 本周收入: 8354.5元 本周支出: 68083.8元 收支比例：-59729.3 本 周 主 要 工 作 配合供电局对小区分户表进行抄表，以便计算预付电费及余额 配合维修单位维修19#楼已坏监控设备 配合临淄分公司协调三期业主小孩上学问题 就前期遗留问题做出分析报告，上报总公司 组织联系维修单位着手更换一期自来水阀门，已经更换临时出现滴水的阀门 完成 配合1期已改造完的单元业主购买公共电，避免断电单元门关不死造成不必要的麻烦 张贴通知，做好解释工作 组织管理处工作人员学习管理制度一次 完成 售楼处大扫除一次 完成 检修单元门一次 完成 绿化割草，保洁公共设施设备打药消毒 完成 加强夜间巡逻，未发生被盗事故 完成 下周工作计划 序号 主要工作项目 预期结果 完成时间 配合部门 配合完成 时间 完成情况 1 收费 50 户 清欠1户 随时完成 8月26日 2 一期欠费问题根据公司指示组织清欠处理（公司开会确定方案后） 完成 8月26日 3 配合1期已改造完的单元业主购买公共电，避免断电单元门关不死造成不必要的麻烦 完成 随时配合 4 继续与供电部门协商电费结算问题问题 力争协调完成 8月26日 5 组织联系维修单位更换一期自来水阀门 随时完成 8月26日 6 组织管理处全部工作人员清理小区杂草（除值班人员外） 完成 8月23日 7 保安军训一次 完成 8月26日 8 检修小区排水设备，保证能随时启动 完成 8月26日 9 绿化割草、打药，保洁对楼梯间进行打药消毒 完成 8月26日 10 加强夜间巡逻，避免出现被盗事故 完成 8月26日 高效规范·持续创新 优质服务·成就恒生 未完成计划工作项原因及措施 高效规范·持续创新 优质服务·成就恒生 售楼处玻璃没有清理 天气原因，玻璃没有擦拭 * * * 山东恒生置业发展有限公司临淄分公司 山东恒生置业发展有限公司临淄分公司 * * *