医患沟通及棘手医患纠纷防范.pptVIP

医患沟通与棘手医患纠纷防范;联系信息;患者安全论坛;当前医疗纠纷的特点;医疗纠纷发生的原因;医疗机构应当策略;医疗纠纷持久战具体要求;医疗纠纷防范策略;医德的概念与特性;医德的概念与特性;;;;医德医风的具体体现;加强沟通构筑医患互信医疗模式;特鲁多医生的墓志铭 ;成功的因素 沟通与人际关系：85% 专业知识或技能：15% 现实社会中不得不承认的事实 成功并非取决于我们多努力工作，也不在于我们有多少学问，而是在于我们沟通的能力好不好！ 例：升迁快的人；担任重要职务的人；收入高的人。 老板喜欢重用具备良好沟通能力的员工。;何 谓 沟 通;“沟通能力”是初始印象的最大部分； 沟通使工作心情舒畅，而且会使你人缘极好、生活美满； 沟通是“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地” 沟通是人与人之间关系的一种放大，因而是一种重要管理方式； 沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学；又是一门工作和生活艺术； 沟通让你更有影响力！;沟通的概念;　沟通方式;语言性沟通交流（7%）;沟通金三角;沟通的冰山模式;造成沟通困难的因素;非语言性沟通交流（93%）;非语言性沟通;基本类型;非语言沟通举例;沟通的技巧——沟通前准备;沟通技巧——沟通的环境;《心术》第7集沟通场景;沟通技巧——沟通的根本与前提;沟通技巧之一：寻找认同;沟通技巧之二：倾听;倾听之注意事项;有效的倾听;沟通技巧之三：提问;沟通技巧之四：其他辅助沟通技巧;用你的眼神沟通;把你的眼光投放在对方身上;笑的六大魅力;赞美时要注意的细节;沟通的几个原则;医疗纠纷预警;高危医疗纠纷病例的识别指标;高危医疗纠纷病例的识别指标;高危医疗纠纷病例的识别指标;医疗暴力防范 4招;当前医疗风险告知存在问题;增强医疗风险告知的意识;医疗告知中需要强调的问题;患者 入院;病历规范书写的重要性及要求;医疗事故技术鉴定的主要依据;医疗事故鉴定与病历的关系;执行医学文书书写规范;保证病历的真实性;如何保证打印病历的真实性;病历文书种类和内容要完整;谢谢！