师生沟通及艺术课件.pptVIP

沟通的本意是“鼓励学生”——“怀疑” “我不相信你会做得好” 沟通的本意是“想帮助显示反省”——“质问” “你究竟有没有照我的话去做！” 沟通的本意是“交流”——“奚落”： “真不知你是怎么想的！” （三）师生关系中常见的沟通障碍 1、命令、控制、指挥：学生感受、需求或问题并不重要，学生产生对教师权力的内在害怕和自己内心的软弱感-怨恨、恼怒、敌对。 “不许你谈恋爱了，去把学习抓好！” 2、警告、威胁，使学生感到恐惧和屈从、敌意 “如果再……就……” 3、训诫、说教、说“应该”和“必须”，预先设立了立场，使学生感受到与老师之间地位的不平等，权威，导致防卫心、抗拒。 “你应该……” 4、过度忠告或建议，老师不信赖，学生依赖老师，削弱学生独立判断的能力和创造力。 5、中伤、归类、揶揄，自尊心受伤害，反攻击 “你以为你很聪明吗？不要自以为懂得很多了” 6、给予泛泛之辞：隔靴搔痒 “你是一个好孩子”“不要难过！”“不要着急，太阳每天都会是新的。” 7、不愿积极的聆听：注意力放在说服学生，单项输送信息给学生。 今天找你来是要与你讨论你这次考试失误的事情。经过我对你的试卷的分析，我发现你存在的问题是粗心。你说是吗？记住：下次考试要专心！你回去以后再好好记住我的话！” 8、强加于人：防卫、抵触，削弱对老师尊重 “昨天晚上你有没有照我的话去做功课？你知道如何来安排时间吗？让我来告诉你……” 9、随意指责与批评 很多教师认为批评是为了帮助学生，实际上过多指责令学生自卑、不安和愚笨，激起反批评，掩饰。 三、师生沟通中的口语艺术 批评学生的口语策略：六步进阶法 反省内心 切入话题 中肯批评 提请解释 提请建议 总结承诺 1.反省内心对话是否正确 教师欲批评学生时一般应有一定的思想准备，重点是思考自己的内心对话是否正确，是否遵循了“是批评、而决不是责备”的原则。 例1：正确的： “小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我能指出他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。” 错误的： “小明这次的错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要叫他下不了台！” 例2：正确的： “批评他时他可能受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也对付得了。” 错误的： “我如果指出他的错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！” 2.切入话题，伺机说明批评的理由 指出对方错误对你的影响： “今天你课堂上的表现给老师带来了很大的麻烦。 指出对方错误给对方造成的影响： “你今天的行为会影响你今后的成长。” 指出问题是如何发生的： “今天有些同学向我反映，说你影响大家正常地听课。” 说明理由时切记要简单明了，忌罗唆或过分重视细节。 3.提出明确中肯的批评 句子应以“我”字开头，以表示批评发自于你个人，而非某些不能公开的来源。如： “我看到了你在课桌下做……这是违反校规的。” “我对你今天的做法很不满意，我觉得你太忽视…了。” “我感到很痛心，因为你……” 批评对方时越简短越好，而且要最先说出，说完后可谈谈此项错误的后果。 4.请对方提出解释 这一步是用来说明对方接受你的批评，方法是积极的询问。 询问的结果之一是对方接受了你的批评，但此时还可能说出一些你出乎意料的事实来，使你的批评能修正到更准确的程度，也使对方更能接受。 询问的另外一种结果是发现对方确实对你的期望或要求不甚明了，这时你必须向对方作补充说明，并确定一个对方能接受的标准。 还有一种结果就是对方解释后，你发现这次批评并不正确，那么，你就应修正或撤消批评，不可为了面子而继续批评下去，造成侵犯学生的行为。 5. 请对方建议如何加以改进 这一步，主要应鼓励对方能说出自己的改进意见。根据学生的个性差异，此时的口语策略大致有： 鼓励型: “你有什么改进的构想？” 建议型: “这样做你觉得怎么样？” 帮扶型: “老师如果这样地帮助你改进，对你是否有帮助？” 6. 总结对方承诺的行动 一般做法是： 重复检讨上一步进阶中对方自己提出的改进建议，确定它们的可行性; 再次明确彼此应负的义务; 结束话题前，附带对对方说明，以后教师将会继续认真观察对方的改进努力。以使对方更加慎重其事。 例：讲课很亲苦，要学员给回应。 “啊，你好亲苦啊”－－感同身受，要真诚而不是应付。 “我要是你，早就不干了”－－建议， “你该好好休息一下”－－建议，带关怀的建议 “确实如上，但我真的是很佩服你”－－对过程的接纳，同理 “做老板嘛，就要有这种心理准备”－－教导与说教 “苦啊，我还不是一样”