从中西方的文化看管理差异解析.pptx

赛诺菲— 多元化的医药健康集团;2;3;4;5;6;7;8;9;胡月海-赛诺菲;西方科学文化： ⒈???科学假设式实证文化 ⒉???未知文化 ⒊???还原论的思维方法 ⒋???讲矛盾对错、讲重复性、讲动 ⒌???十字架坐标文化思路 ⒍???死的文化 ⒎???时间维上的低智文明 ;赢在当下 1、曾经的日不落帝国当时无人能敌 2、在军事、医药、IT等尖端领域仍 引领全球 3、失业率不断创新低，经济持续低 迷;如何确保计划能够很好执行;;拥有她你才能拥有一切！--时间;第一代时间管理： 重点强调“做事”和“记录”——备忘录、便条的使用，备忘录上标注的“完成”字样带给人成就感。没有“优先”的概念，不顾及事情的重要性以及与人生大目标的关系。喜欢这类时间管理方式的人比较多— —它根据事情的外在要求与规律行事，容易推卸责任——“我已经尽力了”。;时间管理的基本原则; ;; ;;;;;;;;;象限模具（事务分类法）;案例：一位外资培训经理的一周的安排;启示;象限模具;象限模具;象限模具;象限模具;象限模具;象限模具;象限模具;象限模具;象限模具（事务分类法）;扩大第二象限;对第三象限说不;我们要不断的总结思考：;; “ 28法则 ” 重新审视工作时间表，分出事情的轻重缓急，要毫不留情的抛弃低价值的活动；永远用80%的时间先做最重要的事情。;放下屠刀，时间因您而动;;七项管理帽 全球500强企业使用推荐 会议时间控制在15-20分钟;;;　　 未了解目的港口的人无法一帆风顺。 －－塞内卡;SMART 法则;S（Specific）——明确性; 实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 ;M（Measurable）——衡量性; 实施要求： 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。;A（Attainable）——可实现性;引导案例－－拉绳实验; 实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 ;R（Relevant）——相关性;T（Time-based）——时限性;举例;1.关于“具体” 　　 　 我告诉她，比如她的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务？很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。 　　如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。 ; 2.关于“可衡量” 　　　　　　 销售人员的销售指标研究部门 行政工作：前台工作接听电话 什么叫接好电话？比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下的时候，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。 行政工作：礼貌专业的接待来访 前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事情才处理下一件。这才叫专业。 规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。 ;3.关于“可达成” 　　 　 你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。 ;;1.认识 SWOT Analysis;2.什么是SWOT分析;企业目标 战略 ;项目;3.SWOT分析的使用;3.1：环境因素分析 3.1.1 SW优势与劣势分析（内部环境分析）;SW分析主要从Q、C、D、M、S几个领域进行分析： ■ Q-品质 产品质量的安全性、稳定性、可靠性、美观性、适用性、耐久性、经济性等。 ■ C-成本（价格） 同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格（产品赢利能力）。 ■ D/D-产量、效率、交付能力 生产总量、生产能力（CT），综合效率、人均产量、人均附加值、交付按量准时。 ■ D/L-产品研发/生产技术（产品技术和制造技术）