物业公司员工工作汇报.docVIP

物业公司员工工作汇报 如何写物业公司员工工作汇报，下面是相关资料。 物业公司员工工作汇报 尊敬的各位业主： 为了创建一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意为您”的服务宗旨，现将我们上月物业服务工作呈现给您，以便您能够较全面的了解我们的服务工作内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢! 工作报告如下 一.客服部工作报告 1、本月共接听业主电话报修、上门报修266起，及时处理率达96%，回访率达100%。 2、本月办理接房2户，退装修保证金10户，车辆续费24辆，家政服务 12起，发微信报道4篇。 3、为业主提供“依凡洗衣”快捷、便利服务，共干洗衣物 12件。 4、联系天然气公司对2户业主家管道进行二次检测;大门门禁更换系统继续为业主升级门禁卡。 5、积极联系丽彩社区和街道办就进入小区马路道沿太高问题进行协商解决。 6、2月11日在小区中心广场举办元宵佳节共团圆活动。 7、接北区热力公司通知，对不按时缴纳暖气管道损耗费的业主，热力公司将对管道安装锁闭阀并加收滞纳金，物业公司积极协调热力公司争取时间，同时联系欠费业主尽快缴纳欠费。 8、组织全体客服人员学习及，更全面更细致的为业主提供服务。 二.工程部工作报告 1、更换9--19号楼公共区域照明25个、声光控22个、灯头1个;车库改装LED灯管1根、更换高空灯泡1个;电梯照明更换LED10个;地下车库通道照明改造4次。 2、帮助业主处理开关刷冷热水75次，更换水表2块;开关电刷电55次，处理户内外空开跳闸18次;暖气不热61户;楼宇对讲7户。 3、处理电梯故障17次，配合电梯维保公司更换9号楼1、2单元轿门滑块14个，维修费用共计563元。 4、对高区水压不稳问题，工程维修人员逐一排除故障，截止2月底，水泵房高区变频故障1次，此问题基本得到解决。 5、太阳能故障2次维修，维修费用1120元。 6、供暖设备：交换站更换低区补水泵40止阀;维修低区供暖交换器9000元;焊接补水泵三通漏水1处，更换40阀门垫子1个。 7、为确保过节期间各户型排水正常，工程维修人员主动安排联系业主，共计疏通下水10次。 8、维修调整单元门9次;道闸维修4次;焊接加工东大门4处;更换被人为破坏秋千板; 更换绿化取水口2次;维修9#、18#楼门瓷砖。 9、抄录9-19号楼水表、电表、热水表数据，分析水电量差额原因。 三.保安部工作报告 1、组织全体保安体能及队列训练3次，组织学习“保安员工手册”、“消防安全知识”3次。 2、18号楼后电缆施工，对车辆出行加强疏导确保安全。 3、针对春节小区车辆增多做到提前安排，制作道路标识、温馨提示牌。 4、元宵节活动，积极参与并维持秩序，确保业主渡过一个安全祥和的节日。 5、巡查中发现16号楼一业主家孩子高空抛物，保安第一时间联系家人进行说服教育。 6、夜班巡逻发现15号楼一业主家中渗水，及时联系工程关闭水源并帮助业主清理积水。 7、本月发现电动车未锁3起，山地车未锁2起，保安积极联系业主锁闭车辆。 8、保安利用下班时间配合保洁绿化部挖树坑为移栽树苗做准备。 四.环境部工作报告 1、擦拭公共区域窗户、单元门、轨道及消防柜。对公厕用草酸进行彻底打扫。 2、清理绿化带杂物2次。清洗景观水池1次，移栽红叶小波苗木1次、绿化浇水2次。 3、配合正月十五的各项活动，拆卸小区节日装扮饰品。 4、整理小区绿化带黄土裸露的地方，制定了绿化补栽补种方案，逐步补栽花草，更换死亡苗木。 物业公司员工工作汇报 尊敬的华远企业中心业主(住户)： 为创造一个舒适、安全、文明的生活/工作环境，落实圣瑞物业公司2017年“工匠精神”主题年工作，不断提高我们的管理服务水平;在您的配合与支持下，我们圆满完成了2017年---_3_月份物业服务工作，现将主要内容汇报如下： 一、客户服务： 1、2017年3月8日，圣瑞物业第七分公司在华远企业中心开展了“鲜花送祝福，温暖丽人心”活动。物业工作人员将精美的花束送给大厦内的丽人们，用春风般温暖的话语表达我们节日的祝福。 2、为进一步美化环境，3月份绿化人员对外围灯杆花卉进行更换工作。 3、由于大厦外来非机动车辆比较多，非机动车辆乱停乱放现象比较严重，秩维部人员按规划安装非机动车地龙，同时每天对非机动车辆进行集中清理规整(满意度提升措施)。 4、3月16日收到A座7/8F铸成