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;课程内容 第一讲 你觉得自己是一名优秀 的管理者吗 第二讲 管理者个人能力 第三讲 管理者个人魅力 ;课程要求 Open—放开心态，积极参与、勇于 发问 Close—封闭的环境，不要受外界干 扰，请把手机调至静音状态;第一讲 你觉的自己是 一名优秀的管理者吗;你觉得自己是一名优秀的管理者吗?; 盖洛普（Gallup）的调查指出:65％的离职员工其实是想离开自己的上司。 下属懒惰和无心工作,也是因为他们的上司. ; 你是否一直把您的员工当成一个棋子，以这一切事情都在自己掌握中，喜欢下达「命令」和「控制」员工的一切。; ; 卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领导，但多数还是需要后天的学习，二个管理技巧，是让你成为一个成功管理者的他山之石。; 第二讲 管理者个人能力;教练能力;Leader;教练的能力- 管理者最基础的能力;;;什么是第五级经理人体系?;拥有自己的智慧\知识\技能\良好的工作作风 做出巨大贡献;实现集体目标 贡献个人才智 与团队成员通力合作;组织人才和资源 高效率朝既定目标前进;;个人的谦虚品质与专业化坚定意志相结合 建立特定的卓越业绩;请记住： 做事业应该有永不放弃的决心,做应该做的.蒙牛人不能容忍任何形式的平庸,不能容忍那些达到优秀就心满意足的人! ;教练能力的提升 实践、博学;能权变;会 管;请示 汇报;了解管理层的希望 来自领导的指示 向领导汇报执行指示的情况 ;对下;培训的能力 真正的管理者是下属最有效的培训师;教育 → 培训 → 成长 → 发展; ;;把生活、工作理解成一个 学习、创新意义的过程;请记住： 我们提倡的是走动式管理，随时随地发现问题并马上解决问题。; 三、管理者的个人魅力;管理者的个人魅力;高意愿 的表现;良好的品格魅力;2.9亿;良好的示范作用 表率、示范是让人尊重和敬佩的重要标准，同时也是衡量是否有尊严的唯一表现。; 蒙牛团队要打造三心人才;总经理对管理层的10点要求（成为优秀管理者的必由之路） 1、管理层必须有能力了解高层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通 2、管理层必须能够监督工作进行，以确保能够以高层所期望的方式和进度完成任务 3、管理层必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高层提供信息 4、管理层必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度 ; 5、管理层必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层那里 6、管理层必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律 7、管理层必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况 8、管理层必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序 9、管理层必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会 10、管理层必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误;员工对管理层的八点期望 1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼 4、对员工进行必要的培训——不是他们被雇佣时的一次培训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能; 5、管理层是双重利益的代表，一方面代表公司，但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉 6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当着领导表扬他 7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对员反映的情况感兴趣 8、充分信任员工的能力和工作愿望;培养自己成为受信任的管理者 1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，保持部门士气高涨 3