行政礼仪规范与沟通素材.pptVIP

电视采访 1、语言应对 2、面部表情 3、服装 电视采访 三、行政人员个人礼仪规范之三：服饰 服饰功能：自然功能、社会功能（职业识别、角色定位、个人品味） 着装原则：TOP原则、和谐原则、整洁原则、个性原则 T（time）：时间原则（早中晚、四季、时代） O（occasion）：场合原则（气氛） P（place）：地点原则（室内室外、环境变化） 和谐原则：年龄、体形、肤色、职业 色彩搭配：主色、同色、相近色（色彩的情感意义） 西装穿着：西装的选择、着装规范、领带的使用领带、鞋袜 女装穿着：女士职业装、首饰佩戴、香水使用 手提包：真皮、配套、造型大方、用包不宜多、不张扬、不乱 装、不乱放 不同场合的着装 喜庆场合：色彩合适、款式得当 庄重场合：按规定着装、按规范着装（领带、衬衫、外套、袜子、皮鞋）、注意着装礼貌（进门后脱去大衣、风衣、帽子和围巾等） 悲伤场合：着装素雅、着装严整 色彩的情感意义 紫色：高贵、华丽、稳重 黑色：神秘、悲哀、高贵 褐色：平静、谦和、亲切 灰色：调和色，可用来作任何不适宜搭配时的调和色 绿色：稳重、安适、新鲜 蓝色：自信、平衡、宁静 红色：激情、热情、奔放 黄色：希望、单纯、健康 色彩的理想搭配 绿色——黄色 粉红——浅蓝 深蓝——红色 深蓝——灰色 黑色——浅绿 黄褐——白色 橄榄绿——骆驼灰 橄榄绿——红色 领带的使用 西装中最抢眼的是领带 领带的选择：面料、色彩、图纹、款式 领带的打法：简单式、复杂式 注意： 正规场合不能选择明蓝和明黄色的手绣领带 领带长度以到皮带扣处为宜 不系领带时最好将领口解开 起固定领带作用的领带夹一般夹在衬衫的第四五颗纽扣之间 领带的打法 意大利国家队正装照片 意大利队队服由DG赞助制作，藏蓝色的质地和贴身剪裁让意大利人彰显出那种忧郁又不失阳光的率真。 西装色彩搭配：主色 领带第一款（ 亚伯特王子结 ）  适用於浪漫扣领及尖领系列衬衫　　搭配浪漫质料柔软的细款领带 　　正确打法是：在宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量贴合在一起，即可完成此一完美结型。 ? ? ??????? ? 领带第二款 （四手结）  ?是所有领结中最容易上手的。适用於各种款式的浪漫系列衬衫及领带。 ? ? ? ??????? ? 领带第三款 （浪漫结） 浪漫是一种完美的结型 故适合用於各种浪漫系列的领口及衬衫　　完成後将领结下方之宽边压以绉摺可缩小其结型　　窄边亦可将它往左右移动使其小部份出现於宽边领带旁 ? 领带第四款 （半温莎结） 此款结型十分优雅及罕见 　　其打法亦较复杂 　　使用细款领带较容易上手 　　最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衫 四、行政人员个人礼仪规范之四：仪表 脸部修饰 化妆 头发保养 发型　　　　　　　　　 仪态 气质、风度：美好的举止姿态 站姿、坐姿、走姿 脸部修饰 彻底清洁也是美容 用水将毛孔缩小，并补充水分 用乳液补充水分和油分，使肌肤恢复 毛巾要柔软 化妆 淡妆——居家及上班 浓妆——晚宴、演出等特殊场合 不同脸型的化妆：椭圆型、长脸型、圆脸型、方脸型、三角型、倒三角型 戴眼镜的化妆：眼镜框与眉形、色泽与眼镜框一致 香水使用 注意：用过香水后不宜晒太阳、不要同时混用不同品牌的香水、夏天出汗后不宜用香水 头发保养 保养步骤：清洗头发、梳发及按摩 护发食品：绿色蔬菜、薯类、豆类和海藻类等。 不同发质的护理： 干性发质： 油性发质： 纤细发质： 发型选择：方脸、倒三角脸、三角型脸、椭圆型脸、其它脸型 发型与服装的搭配：西装、礼服、运动衫、连衣裙等 男士仪容 皮肤的保养与护理 学会修理眉毛 眼睛要明亮清晰 双唇有滋润效果 干净的鬓角与发式 浪漫的香气 身体态势语言 正确站姿 正确坐姿 正确行姿 正确蹲姿 谢 谢 大 家 会见与会谈 会见：一方主动，一方被动 会谈：双方地位平等 会见、会谈过程中：工作人员退出，记者采访安排在谈话前，谈话中的采访需要拉隔离带 座位安排 合影安排 会见会谈的组织安排：人员、时间、地点、资料、迎送等 ⒇⒅⒃⒁⑿⑽⑾⒀⒂⒄⒆ ⒃⒁⑿⑽⑼⑾⒀⒂ ⒁⑿⑽⑻⑺⑼⑾⒀⒂ ⑤③①主人②④⑥ ⑧⑥④②①③⑤⑦ ⑨⑦⑤③①②④⑥⑧ 照相机 Ａ 照相机 照相机 B C 合影礼仪 客方 ⑥④②①③⑤⑦ 会谈桌 主方 ⑦⑤③①②④⑥ 门 主方 ⑥④②①③⑤⑦ 客方 ⑥④②①③⑤⑦ 会谈桌 门 客方 桌子 主方 门 主方 桌子 客方 门 客方 主方 门 客方 主方 门 会谈座位礼仪 工作拜访 联系：人员、时间、地点 准时、守约： 礼数周全：注意“禁区” 控制进度：一般为半小时 主动辞行 馈赠礼品