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2017秋北语17春《员工关系管理》作业3 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 员工会遵行他们已经明白且接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，这是（）理论的假设 A. Y B. X C. 内外控制 D. 行为调适 正确答案： 2. 在一定区域的特定行业内由行业工会组织与企业方面代表订立的适用于整个行业的集体合同是（） A. 区域性集体合同 B. 行业性集体合同 C. 集体合同 D. 特定集体合同 正确答案： 3. 衡量一个组织中人力资源管理计划是否有效的重要指标是（） A. 离职率 B. 工资成本 C. 员工满意度 D. 劳动生产率 正确答案： 4. 集体谈判的原则包括多数原则、排他性原则和（）原则。 A. 有效 B. 独立 C. 公平 D. 自愿 正确答案： 5. （）是管理层推行的以自愿为基础的活动，用以影响雇员态度和工作场所行为。 A. 员工参加 B. 雇员参与 C. 雇员参加 D. 员工参与 正确答案： 6. 劳动合同与（）是员工关系的两种基本契约，是决定员工行为的重要因素。 A. 心理契约 B. 工作态度 C. 工作理念 D. 企业行为规范 正确答案： 7. （）是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。 A. 领导 B. 组织 C. 计划 D. 沟通 正确答案： 8. （）是我国企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。 A. 员工代表委员会制度 B. 民主协商制度 C. 职工代表大会制度 D. 工会制度 正确答案： 9. 非自动离职的典型形态是（），其也是离职方式中最强硬最痛苦的形式。 A. 开除 B. 解雇 C. 解除劳动合同 D. 终止劳动合同 正确答案： 10. 员工援助计划的主要内容包括压力评估、组织改变、宣传推广、培训教育和（）等。 A. 压力咨询 B. 心理辅导 C. 经济援助 D. 法律咨询 正确答案： 17春《员工关系管理》作业3 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 调查问卷的设计方法主要包括（） A. 工作描述法 B. 满意度等级法 C. 开放式问答法 D. 行为观察法 正确答案： 2. 针对企业自发的离职，应采取（）措施来管理解决 A. 提升工资待遇 B. 建立和完善制度性管理策略 C. 建立有效的程序化沟通 D. 工作再设计 正确答案： 3. 集体谈判的功能主要表现为（） A. 市场或经济功能 B. 政府作用 C. 决策功能 D. 协商功能 正确答案： 4. 员工参与和参加管理的形式主要包括（） A. 集体谈判和共同磋商 B. 工作委员会和工人董事 C. 职工代表大会制度 D. 质量圈 正确答案： 5. 有效沟通的行为法则有（） A. 自信的态度 B. 尊重体谅他人的行为 C. 善用询问和倾听 D. 直接有效地表达观点 正确答案： 17春《员工关系管理》作业3 三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 员工持股计划是经济民主的一种形式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 员工满意度调查有助于解释出现高缺勤率和高离职率等现象的原因，找出问题的症结。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 危机事件干预是员工援助计划常见的服务项目之一。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 集体协商是企业工会或职工代表与相应的企业代表为签订个体合同进行商谈的行为。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护和工资调整机制等专项集体合同。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是工作满意度、工作参与和组织承诺。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 管理不善和时间安排不妥经常是低效沟通的主要原因。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 影响离职的最基本因素是员工个人因素，其次是组织因素。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 行为调适理论认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 集体合同的期限是指合同的有效存续期间，并且最后一年可对其进行修改。 A. 错误 B. 正确 正确答案：