管理学PPT 第五章 决策与决策方法综述.ppt

第五章 决策与决策方法 5.1 决策与决策理论 决策的定义 决策的定义和原则 西蒙及其决策理论 1978年由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得诺贝尔经济学奖 代表作：《管理行为》（1945） 人是理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方案制定决策 决策贯彻于管理酌全过程，管理就是决策 决策的标准并非是“最优” 决策分为程序性决策和非程序性决策 决策过程中要充分考虑人的经验及智能 决策理论 行为决策理论的应用：冰淇淋案例 行为决策理论的应用：援助案例 行为决策理论的应用 确定效应：从确定的结果到不确定的结果更不容易被人接受 反射效应：从确定的损失到不确定的损失更容易被人接受 框架效应：不同的描述可能带来不同的决策 沉没成本效应 后悔和处置效应 心理账户 5.2 决策过程 决策过程 5.3 决策的影响因素 决策的影响因素 5.4 决策方法 集体决策方法 BCG矩阵 市场增长率——相对市场占有率矩阵 GE矩阵 行业吸引力——竞争能力矩阵 SHELL矩阵 行业吸引力——竞争能力矩阵 定量决策方法 确定型决策方法 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？ 不确定型决策方法 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出 解不确定型决策问题的方法 小中取大：最悲观 大中取大：最乐观 最小最大后悔值法：最不后悔 风险型决策方法 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策 例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差,各种情况出现的概率分别为0.3，0.45，0.25。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出 解风险型决策问题的方法 最大期望收益准则 改进生产线=180x0.3+120x0.45-40x0.25=98 新建生产线=240x0.3+100x0.45-80x0.25=98 外包生产=100x0.3+70x0.45+16x0.25=65.5 最大期望效用准则 小概率事件 决策树 计算机模拟决策方法 模拟（Simulation）是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法 计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的， Excel里提供的函数足够一般模拟之用 思考题 行为决策理论认为人在决策时具有什么特点？ 决策过程有哪几个主要步骤？ 影响决策的有哪些因素？ 头脑风暴法具有哪些特点？ 运用德尔菲技术有哪几个主要步骤？ 在波士顿矩阵中，哪类业务负责提供现金？ 确定型、不确定型、风险型决策方法各自运用于什么领域？ 不确定型决策方法主要有哪几种？ 风险型决策问题一般依靠什么准则进行决策？ 为了实现一个特定目标，根据客观情况，在占有一定信息与经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行准确的计算和判断选优后，对行动做出决定 杰伊·洛西 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 周三多（1999） 人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程 张石森、欧阳云（2003） 人们为了实现特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量有效信息的基础上，提出若干预选方案，并从中选择出作为人们行动纲领的最佳方案 伯利·卡塔尔 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 杨洪兰（1996） 信息的数量和质量、成本——收益分析，适量的信息是决策的依据 依据 满意而非最优，最优条件（获取信息、了解价值、准确预测结果）难以达到 原则 解决问题或利用机会 目的 一个多个步骤组成的过程 本质 管理者，因为决策是管理的一项职能 主体 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 定义 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保