称谓介绍握手名片.docxVIP

称谓介绍一、称谓礼仪称谓就是称呼，称谓礼仪就是对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌用语。（一）称呼有二个作用：一是表明说话动作或内容的指向对象；二是表明对该对象的态度。要讲究礼貌，就不能忽略第二个作用。①在面对面的称呼中有礼节。比如，上学路上看到老师了就叫一声“老师”，放学回家后看到父亲了就叫声“爸爸”，这在礼仪上都是很有必要的，哪怕是叫过后什么话也不说，被称呼人也会领会你对他们的敬重。②在使用第二人称时有礼节。比如用“老师您”、“叔叔您”、“经理您”比单用“您”也更显敬重。③对说话对象的家人称谓中有礼节。比如，对老师的妻子可以称“师母”④对说话对象所属的事物的称谓中有礼节。对对方的姓（名）要称“贵姓”或“尊姓大名”，对老师的作品可称“大作”。⑤对对方的行为的称谓中有礼节。如：宾客的来临可敬称为“光临”、“惠顾”。（二）姓名，即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。全姓名称谓，即直呼其姓和名。会有一种庄严感、严肃感，一般用于学校、部队或其他等郑重场合。①一般地说，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。②姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。（三）职务称呼：职务称谓就是用所担任的职务作称呼。现在人们用职务称谓的现象已相当普遍，目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式：①用职务呼，如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。②用专业技术职务称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。对工程师，总工程师还可称“张工”、“刘总”等。③职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。行业称呼。④直接以被称呼者的职业作为称呼。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。二、介绍礼仪在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。△介绍的主要类型：①自我介绍②他人做介绍③集体介绍（一）自我介绍（1）具体形式①应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”②工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”③交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”④礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。”⑤问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。（2）基本程序先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。△注意事项：①根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。②充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。③实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。（3）介绍分寸①注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。②讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。（二）他人介绍他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。△注意事项：①姿势②要先征求意见③介绍内容④介绍顺序⑤被介绍者的礼节（1）姿势①标准姿势站立。②右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。③眼睛视被介绍者的对方。（2）介绍内容①一般介绍：姓名、称呼。②正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。（3）介绍顺序在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。职位低的人→职位高的人年少者→年长者男性→女性（男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然）亲近的人→