移动公司技术规范书.docxVIP

移动公司技术规范书三、项目的相关技术标准：1、总体代维工作要求如下：保证终端设备正常运行，保证营业网络正常运行，保证所有代维设备，代维线路整洁，提供一年两次的全面巡检，并提供书面巡检记录。2、具体代维工作要求如下：自建营业厅终端设备、网络维护及后台办公终端设备维护（1）设备维护职责保证营业用电脑、打印机、复印机、传真机设备正常使用，对出现问题的设备按照所要求的实现进行维修。保证办公后台电脑、打印机、复印机、传真机设备正常使用，对出现问题的设备按照所要求的实现进行维修。所有更换设备配件要求质保期为一年。（2）无纸化办公系统维护职责 保证营业厅无纸化办公系统正常使用。（3）网络维护职责保证Boss网络正常运行，维护营业厅内（包括营业厅机房）与Boss网络相关的路由器、交换机、网线、2M线、电、源线走线符合综合布线规范，对不符合布线规范的要求及时整改。因营业厅装修、台席位置变动、设备位置变动、设备维修、网络维修等原因出现的线缆走线乱要求及时整改。总原则：营业厅内要求整齐美观，机房内以保障设备运行安全为宗旨。（3）设备维护标准及要求所有故障24小时内处理，如果不能处理的故障，要求即使于进行沟通备案，对于终端设备不能24小时处理的要求提供备机。 考核数据来源为业务支撑综合信息平台（Myboss系统工单）。设备摆放要求所有设备正面向前，从上之下的顺序为光端机/DDF架/路由器、协议转换器/交换机/光端机用UPS电源。如下图所示：走线要求走线要求为横平竖直，将电源线、2M线、网线、光纤分开布线，所有外漏线缆均要求加扣线槽，机房内要求PVC线槽，营业厅内要求铝合金线槽，光纤加套蛇皮管，多余部分盘于光端机顶部。机柜内走线电源线在左边，网线和2M线在又边，扎线形状为圆型，所扎线缆要求平行衍射，不可出现交叉现象。机柜内要求网线颜色一致，所有线缆要有预留，以备后用。厅内跳线要求≥1.5米，盘于所用设备附近。台席下线槽要求靠近里侧铺设。台席下电源线整理要求垂直困扎，过长线缆要求盘于台席里侧地面，主机与电源插板要求放于台席右侧。走线整体要求整齐、美观、大方，依照厅内具体情况可自行酌情处理。营业厅台席下所有设备线缆走线要求为横平竖直，扎线形状为圆型，并加套蛇皮管，所扎线缆要求平行衍射，不可出现交叉现象。标签要求对机柜内网络设备用9mm机打标签进行标注，标签粘贴于设备正面左侧或上面右下侧，注意不要掩盖设备型号和指示灯（可根据实际情况确定粘贴位置）。所有线缆用9mm机打标签在两端标注，标签粘贴位置距线缆头3-5cm处。打印形式如下图：From：************ From：************To： ************ To： ************灰色部分为线缆粘贴周长。标签内容标注格式如下表：表一：设备标签设备名称标签内容标签颜色光端机PDH光端机/SDH光端机白色路由器OA路由器/Boss路由器白色协议转换器OA协转/Boss协转白色交换机OA交换机/Boss交换机白色UPS电源光端机UPS/营业UPS白色DDF架DDF架白色表二：线缆标签线缆名称标签内容标签颜色电源线××-电源线黄色2M线From:2M-Boss路由器-S-1|To:DDF-2M-1From:2M-OA协转-S-1|To:DDF-2M-1白色光纤营业-××基站-光纤（只接入端标注）白色网线Form:Boss交换机-12X| To:Boss路由器-1X红色（OA、Boss主线）Form:Boss交换机-12X|To:台席-1层-1白色Form:Boss交换机-12X|To:墙插-1层-1白色Form:Boss交换机-12X|To:网线-1层-1白色跳线-1白色网线插座From:台席-1| Boss交换机-12X白色From:墙插-1| Boss交换机-12X白色代理商网络维护（1）网络维护职责保证专线代理商Boss网络正常运行，维护协转、延伸器等网络设备，排除网络故障。（2）设备维护标准及要求所有故障48小时内处理，如果不能处理的故障，要求即使于进行沟通备案。考核数据来源为业务支撑综合信息平台（Myboss系统工单），所有代维工作以工单为准，工单之外的工作不予承认。四、代维范围：本次代维包含市营及各分公司后台办公和营业用台式电脑、笔记本电脑及以打复印设备。（1）代维公司负责对营业厅及县公司后台的电脑（不包括营业厅体验用台式电脑）、打复印设备进行维修，以大包形式承包给代维公司，此项费用按（台/年）形式支付代维公司。（2）打复印设备所用耗材，包含硒鼓、粉仓和墨粉，由使用单位酌情处理，不含在本代维范围内。（3）代维公司免费对营业厅内不符合规范的代维设备线路进行整理及营业系统日常维护。（4）专线代理商网络代维部分，以大包形式承包给代维公司，