周三多《管理学》第2版课件.pptVIP

第五篇 控制; 第一节 控制活动;二、控制理论;控制过程的分类;三、控制的类型;前馈控制（预先控制）;同期控制（现场控制或过程控制）;反馈控制（成果控制或事后控制）;第二节 管理控制的基本过程（07论述）;一、确立标准（标准是检查和衡量工作及其结果的规范）;（二）选择控制重点 获利能力；市场地位；生产率；产品领导地位；人员发展；员工态度；公共责任；短期目标与长期目标的平衡。 （三）制定标准的方法（确定控制指标水平） 1、统计计算法。统计标准简便易行，但有可能影响标准的先进性。 2、经验估计法，根据经验和判断评估建立标准。用于统计资料缺乏的工作，要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，给出一个相对先进合理的标准。 3、在客观定量分析的基础上建立的工程（工作）标准。科学可靠，但工??量大，适用于多次重复的工作。严格地说，工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准。;二、衡量绩效;三、纠正偏差;（二）确定纠偏措施实施的对象;（三）选择适当的纠偏措施;第三节 有效控制的特征（08简答）;第十五章 控制方法第一节 预算控制;预算的作用及其缺点;预算的缺点;第二节 生产控制;生产控制;生产控制：质量控制;第三节 财务控制方法;二、经营审计;第四节 综合控制方法;标杆控制的步骤（09论述）;标杆控制的作用和缺陷;平衡积分卡控制;财务 销售额增长率、资金利润率、现金流量、利润;平衡积分卡的控制作用