复旦大学运营管理课件第一讲.pptVIP

运营管理 龚国华 2004—2005 第二学期 复旦大学管理学院 第一章 导 论 开课目的与要求 培养人才需要 赶超世界强国需要 学习要求 运营管理概论 运营管理职能 运营管理目标与内容 运营管理的地位 发展动态 开课目的与要求 一、培养人才需要 运营管理是企业管理三大管理职能之一，一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能。即使是非制造业的业务管理人员，与制造业的运营管理也有密切关系。 举毕业生的例子： 银行 证券 咨询公司 会计事务所 今后很多同学会进入上述行业。 开课目的与要求 上海经济的基石 2002年上海百强企业年销售额共计3838亿元，第一百位企业年销售额10.39亿元。一百家企业中制造业占73家，合资企业占三分之二。 前十强中，制造业占7家，电力一家，商业二家。 2003年制造业更有强劲发展，宝钢跨入世界500强，电气集团电站事业部年产量突破1000万千瓦，世界第一；世界第一的造船基地已开工，等等；2004年先进制造业。 开课目的与要求 二、赶超世界强国的需要 国家实力靠什么？ 靠政治、经济、军事、科技，归根到底靠经济实力。 经济的基础是制造业 美国、新加坡如此 而制造业的水平与运营管理密不可分，日本80年代超过美国的原因，90年代美国又反超日本的原因。 开课目的与要求 中国制造业水平正在逐步提高 10年前中国与四小龙、欧美比较 生产率水平为1比10比20 技术开发，质量等差距 差距在缩小 被反倾销列全球第一就是例证 服务业还很落后，如金融、电信、超市等例子 开课目的与要求 要有信心 我们也有很强成功企业：海尔、TCL、、宝钢、振华港机、安太堡煤矿，等等 我们还有什么不能造？ 航空母舰，大型客机 能不能赶上的关键是什么？ 是民族的信心，人的精神面貌与干劲 ? 开课目的与要求 学习要求 注重领会管理思想 方法有局限性，学会思考问题 有了思想才能出方法 举些例子 ? 由制造业扩大到服务业 管理的思想是相通的? 以自愿小组为单位完成习题与讨论 运营管理概论 运营管理职能 转换功能： 运营管理概论 归纳转换过程 产品形成 质量形成 成本形成 价值增值 与产品竞争力有关 性能、质量、价格等 请想象运营管理的重要性 运营管理的重要性 2003年世界汽车市场排名： 销售量：通用 丰田 福特 销售收入：通用 福特 丰田 利润：丰田 说明什么？ 成本低 成本为什么会低？ 成本构成运营管理的最重要内容。 运营管理概论 运营管理在企业中的地位 运营管理与营销、财务管理之间的关系 希望与正大之争 鄂城钢厂（年产二百多万吨）的财务管理 结论： 基础地位，企业竞争力的核心部分? 目标： 增强企业竞争力 运营管理概论 实现企业经营战略的必不可少的执行力 企业执行力不强会怎样？ 运营管理概论 运营管理基本内容 组织 计划 控制 运营管理概论 生产系统整体性 计划、组织、控制三者之间的关系 生产计划 组织实施 过程控制 运营管理概论 发展动态： 生产方式演化趋势：大规模定制 供应链管理 汽车如何造？玻璃如何造？家电如何造？ 作业1： 用最简洁语言说明战略管理、营销管理、财务管理、运营管理和人事管理之间的关系。 课外任务： 下次课讨论案例《走向桑塔纳》，请班长组织固定的学习小组；并准备尚不清楚的问题,下堂课提出来讨论。 * * 系 统 转 换 输 入 输 出 系 统 转 换 输 入 输 出 反 馈 随机扰动 计 划 组 织 控 制 归纳：运营管理任务是什么？ 造好产品，造好产品 怎么造？ 模式之争 *