淮安供电公司开展品牌提升年.docVIP

淮安供电公司开展“品牌提升年” 活动实施方案 为深入贯彻国家电网公司、省公司关于开展“品牌提升年”活动相关要求，全面落实品牌引领战略，现结合公司实际，制定如下实施方案。 一、工作思路和目标 深刻认识公司品牌建设面临的新形势、新任务，准确把握公司品牌建设发展阶段，在省公司的统一领导下，围绕“一条主线”，实施“两大工程”，实现“三个确保”，充分发现、传播、提升公司工作价值，增进社会各界对公司的利益认同、情感认同和价值认同，全面提升“国家电网”品牌在淮安的知名度、认知度、美誉度，更好地服务、支撑和保障公司发展和电网发展。 “一条主线”：以全面促进公司与社会建立基于价值认同的信任关系为主线。 “两大工程”：实施主题品牌传播工程和社会责任实践工程。 “三个确保”：确保高强度、高密度的正面传播态势贯穿全年；确保不发生重大品牌危机事件，保持全年舆情总体平稳；确保为省公司系统“责任苏电”建设在驻苏央企中的领先地位贡献力量。 二、重点工作计划 （一）品牌传播 1.宣传智能电网，倡导绿色生活。加大对特高压入苏等推进坚强智能电网建设工程的主题宣传，深入传播特高压对于解决江苏电力资源紧张，促进经济社会长远发展的重要作用。积极组织开展低碳生活徒步行、“绿色电力、低碳生活”环保宣传社区行、宣传展板巡展等活动，结合报纸、电视上开辟的节能、安全用电知识大讲堂小专栏，以及“淮安供电”微博定期发布的节约用电、安全用电小提示，多种途径普及电力科普知识，宣传“节约、低碳、环保”主题，达到“重点突出、广泛传播、家喻户晓”的效果，引领社会绿色发展、倡导低碳生活的现代理念。 2.护航地方发展，深化服务形象。积极策应“淮安苏北重要中心城市”建设用电需求，主动超前服务重点项目。要结合地方重点项目实施进度，对公司以客户为导向的多功能、全方位、立体化的亲情服务举措进行深入的跟踪报道，在省级及以上媒体进行大力宣传。密切关注地方重大活动，及时做好各项活动的电力保障工作，同时做好对地方重大活动保电工作的宣传，以此深化公司服务形象。 3.加强媒体合作，宣传品牌价值。继续加强与各级媒体的合作，重大活动、信息发布邀请媒体参加，掌握信息通报主动权。围绕迎峰度夏、迎峰度冬、城市电网建设、智能小区、智能变电站、特高压建设等主题，深化专题宣传，开展媒体看电网、“走进电网一线”、“ 网友看电力”等活动。在迎峰度夏期间，主动邀请《淮安日报》、淮安电视台、淮安广播电台等市内主流媒体以及淮安网、淮水安澜网热点论坛，开展主题采访活动，塑造公司员工战高温、保供电的无私奉献形象，展示国家电网品牌价值。 4.提升优质服务，传播民生主题。开展“你用电，我用心”优质服务主题传播。大力实施“95598光明服务工程”，以保障民生供电服务为重点，坚持技术创新、服务创新，实施“亲情电力 幸福民生”八项专题三十项服务举措，不断提高客户满意度，达到服务民生更亲情、服务手段更智慧、服务能力更高效、用电环境更和谐。要全力做好迎峰度夏（冬）等电力供需紧张形势下的优质服务工作，充分利用报纸、电视、网络及“淮安供电”官方微博，及时发布停电、抢修等与居民生活息息相关的用电信息。开展“你用电 我用心”农村用电安全强基固本工程，在金湖、洪泽两县开展农村用电安全试点共建工作。进一步深化农电品牌特色服务创建活动，扩大农电特色服务品牌创建力度，力争今年再选树2-3个精品。深入开展“走转改”活动，在公司系统开展“创先争优展风采”新闻竞赛，引导新闻工作者深入基层，对公司以保障民生供电服务为重点的各项优质服务举措进行深入宣传。 5.弘扬英模精神，争做优秀员工。积极组织参与省公司英模人物选树工作。深入挖掘公司系统内英模人物和案例，有效传播公司价值理念，以点带面充分展示公司良好形象。在公司内部大力开展学习英模精神主题活动，以故事会、演讲等形式，传播先进事迹，弘扬英模精神。深化对广大员工的思想教育，引导员工学习英模精神，为企业奉献自己的聪明才智，鼓励员工在企业进位争先中，主动思考积极作为，争做优秀员工。 6.深化“创先争优”，向党的“十八大”献礼。加强共产党员服务队建设，深化“创先争优”。深入开展服务窗口主题活动，在服务窗口大力开展“三亮一创”（亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众最满意窗口）活动，窗口服务单位党员100%亮牌、佩戴党徽上岗。围绕共产党员服务队“进社区、进企业、进校园、进医院、进农村”等活动，采写配电、客服、农电等为民服务窗口单位在故障抢修、抗灾救灾、应急抢修等方面的先进事迹，通过报纸、网络等媒体，大力宣传党员为民服务举措，展示卓越服务形象，向党的“十八大”献礼。 （二）品牌维护 1.强化舆情监测工作。根据省公司定期发布的舆情预警信息，加强重大政治活动和重大节日等重点时段的舆情监测，及早发现、消除苗头问题。 2.深化与利益相关方的沟通。加