“金中投”康耐户服务体系介绍.pptVIP

“金中投”客户服务体系介绍;“金中投”客户服务体系介绍;“金中投”客户服务体系介绍;1、 “金中投”品牌账户分类;“金中投”品牌账户 尊享星级服务;“金中投”品牌账户 尊享星级服务;“金中投”品牌账户 尊享星级服务; “金卡”服务内容; “白金卡”服务内容; “钻石卡”服务内容;“金中投”品牌帐户网页;卓越版大客户交易软件 、VIP席位;2、客户服务产品与服务手段介绍;《中投证券金理财》系列产品;中投证券金理财;《中投证券金理财》系列产品一览表; “金中投”短信凭借其咨讯内容全面丰富、前瞻，可操作性及指导性强，发送及时的特点得到了广大客户的一致青睐和好评。目前，手机短信已实现分级分类发送，由各营业部将本营业部客户按照“金中投”证券服务品牌帐户的分级标准，将公司客户区分为钻石级、白金级和金卡级客户，不同级别的客户???受不同标准的短信咨询服务，并实现客户在中投网站、营业部柜台定制短信产品的功能。;“金中投”系列手机短信产品一览表; 金中投【新股速递】 （普通短信） ; 备注：以上各类短信产品须客户本人到所在营业部申请开通。; 邮件推送渠道：通过客服邮箱（中投证券客服@)统一为公司核心客户配送《中投证券金理财》系列产品、研究报告等邮件类资讯产品。客户只需轻点鼠标,即可随时掌握股市权威资讯。;资讯订阅中心—交易提示类短信、邮件; ;资讯订阅中心—交易提示类短信;资讯订阅中心—交易提示类短信;邮件对帐单订阅;金中投广播股评 —指点股市风云;;金中投视频投资沙龙;金中投视频投资沙龙;金中投视频投资沙龙;专家在线 名家汇聚;;金中投股典;金中投股典;金中投股典;金中投股典; 为丰富投资咨询服务手段、完善投资咨询服务体系，更好地向非现场客户提供投资咨询服务，市场部定期组织举办网上投资报告会。报告会主要通过投资顾问主讲和客户互动两个环节对市场热点进行深入分析，并对客户关心的问题进行详细解答。报告会不仅内容丰富，形式多样，分不同内容专题；分不同热点板块等。目前，网上投资报告会已成功举办16次，客户反映良好。;网上投资报告会，分享投资理财盛宴;客户服务中心,您贴心的服务之星;咨询专家热线; ;3、客户交易及咨询服务平台;网上交易：安全、快捷、便利;交易端功能介绍; ; “金中投”服务—理财产品;“金中投”资讯—投资的好帮手;“金中投”服务— 研究资讯;“金中投”服务—贴心服务;“金中投”服务---投资者教育; 产品特色：专为大客户量身打造的行情、交易、咨询服务为一体的功能强大的专用席位、网上交易通道和行情交易软件；提高竞争力、提升服务质量、体现大客户核心价值。 服务内容：交易功能，策略交易，单股东账号的一次下单，同时买卖多只股票，或单支股票多个价格同时买卖；单帐号批量委托：单股东账号的多次委托买入/卖出；短线交易：提供快速的，独立的权证委托交易、ETF委托交易、批量撤单等。;卓越版交易软件主要页面展示：;网上营业厅;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握; ;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股市先机， 一手掌握;金中投手机证券—股票机; 续费问题： 2010年公司统一定制2G股票机的移动通讯卡在6月底前即将到期，此卡是120元包年，每月50M流量，是深圳移动为我公司定制的优惠套餐。由于股票机通讯卡登记的是公司名字，深圳移动称客户无法在当地移动营业厅自行充值，经过商谈，目前解决方式 3种。 一、营业部代客户交费有关客户后续续费的方式。为客户发放股票机时，已声明公司只承担一年的通讯费，后续由客户自行承担。 二、客户自行在金慧盈通网站交费。登陆其公司网站/card自助交费 。 三、营业部与当地移动联系，寻求其它解决方式。 2010年定制的3G股票机为深圳电信卡，客户可直接到当地电信营业厅充值交费。; 谢谢大家！