2011年定点接待酒店协议书.docVIP

枣庄二日游定点接待酒店（宾馆）协议书 甲方： 区（市）旅服局 乙方： 滕州饭店 酒店 (宾馆) 监督方：枣庄二日游活动领导小组办公室 为做好全市二日游接待工作，为游客提供优质服务，经甲乙双方协商达成如下约定： 一、甲方推荐乙方为二日游指定接待酒店。经枣庄二日游活动领导小组办公室审核后统一行文确定。 乙方提供的用于二日游的房间具体内容如下： 序号 房间 类型 门市价 二日游 协议价 房间 数量 备 注 标准间 208元 100元 50间 地址：善国中路18号 联系人： 张卓娅 电话： 传真： 5555998 二、乙方须具备如下条件： 1、软件硬件水平符合枣旅服[2011]11号文颁布的《枣庄二日游定点酒店评定标准》及相关要求。 2、安全、卫生、消防、环境保护等方面应符合国家现行有关的法规和标准。星级酒店须按照相应星级标准提供服务。 3、根据甲方和监督方的要求，安装二日游电子票务系统，并严格执行电子票务系统安装、调试和运行的相关要求。 三、枣庄二日游活动领导小组办公室制定的二日游住宿票（电子票或纸质票据）可以在乙方使用，枣庄二日游活动领导小组办公室向其兑付现金。乙方凭据电子票务系统统计、二日游办公室对账凭据等材料申请核对，经二日游活动领导小组办公室核实后结算。 四、乙方需承担如下责任： 1、须向市二日游活动办公室提供标准客房用于枣庄二日游活动接待，价格含早餐价格。 2、必须给旅行社免费提供司陪房和司陪餐（按照10免1的比例，如果客源地在400公里以上配2名司机的，要给导游另外安排一个房间）。每发生一次针对此款的投诉，经查证属实的，枣庄二日游活动领导小组办公室有权从套票兑付中按照标准间价格予以扣减。 3、须成立二日游活动接待领导小组，主要负责人任组长，设立二日游专用服务台，认真落实“好客山东”旅游服务标准和枣庄二日游旅游服务标准。 4、须按照相关规定留存游客身份证明、团队名单及留存组团社和地接社导游身份证明复印件等材料。 5、须严格如实按照甲方及监督方要求完成统计报送工作。如果存有造假现象，一经查实，套票不予兑现。 6、签订本协议视为乙方接受市二日游活动领导小组办公室制定的各项文件，乙方承诺严格执行。 五、甲方和监督方有权对乙方承诺的服务和实际提供的服务以及相关事项进行监督检查；有权对乙方承诺的责任书执行情况进行监督检查；有权要求乙方对不符合协议的行为进行调整。 六、甲方和枣庄二日游活动领导小组办公室工作人员持督察证有权对酒店（宾馆）接待情况进行督导检查，酒店（宾馆）必须积极配合并提供便利条件。 七、有下列行为之一的企业,甲方将会同有关部门视情节轻重分别给予口头警告、书面警告、通报批评、限期整顿直到取消定点接待酒店资格的处分: 1、违反旅游、卫生、安全、消防等有关规定的; 2、服务质量低劣,卫生状况差,造成不良影响的; 3、发生消防、治安等重大安全事故的; 4、无理拒绝旅游行政管理部门的检查,不按要求提供有关资料,弄虚作假欺骗检查人员的。 八、提取枣庄二日游宣传专项经费：按照枣二日游字[2010]57号文要求，二日游宣传促销专项经费从枣庄二日游活动定点酒店的电子套票兑付票款中提取，旺季按10%，淡季按5%提取，旅游淡季月份定为1-3月，11-12月，其余月份为旺季。 九、凡在二日游接待过程中，违反《市二日游活动管理办法》规定的，视情节轻重，暂停或取消其二日游定点接待酒店资格，2-10倍票款不予兑付。 十、凡在二日游接待过程中，违反本协议，擅自提高协议房价或变相提高协议房价的或不按协议数量提供客房的，经查证属实，暂停或取消其二日游定点接待酒店资格，5-10倍票款不予兑付。 十一、自觉服从枣庄市旅游和服务业发展委员会及各区（市）旅游和服务业发展局的管理。 十二、本协议书一式三份，甲乙双方各执一份，枣庄二日游活动领导小组办公室备案一份。以前签订的协议自本协议签订之日起作废。 甲方（盖章）： 负责人（签字）: 乙方（盖章）： 负责人（签字）:李金虎 监督方：枣庄二日游活动领导小组办公室 负责人（签字）: 二〇 一一 年 三 月 七 日