3工程部管理制度.docVIP

目 录 前 言 2 第一章 行为规范制度 3 第二章 职责保证制度 6 第三章 人事聘用制度 8 第四章 人事管理规定 10 第五章 劳动合同 16 第六章 考勤管理制度 20 第七章 请假、休假管理制度 22 第八章 加班管理制度 25 第九章 保密制度 26 第十章 申诉制度 29 第十一章 工资管理制度 30 第十二章 奖惩制度 32 第十三章 工程部管理制度细则 37 一、项目经理岗位职责 38 二、预算员岗位职责 40 三、仓库保管员岗位职责 41 四、施工员岗位职责 44 五、安全员岗位职责 45 六、资料员岗位职责 46 七、施工现场管理制度 50 前 言 为加强企业标准化管理，明确责任分工，充分发挥部门间的职能管理作用，实现企业机关办公规范化、制度化、科学化、合理化，相互协作、相互促进、相互监督；加强一线生产管理，提高一线生产质量，树立企业形象，展示企业文化，提高企业经济效益，特制定本公司管理手册。本手册自即日起执行。 河南省惠美设计装饰工程有限公司 二零零八年七月 第一章 行为规范制度 第一条 仪容、仪表规范 仪容标准 上班时间自行修饰得体，发型健康大方，头发经常清洗保持清洁，不留怪异发型，男职员不准留长发，女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 一、服装标准：工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。 具体要求： 1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。不系领带时只允许上衣第一个扣子敞开。 3、皮鞋：应擦试明亮，无尘土，不得穿带钉子的鞋。 4、不得敞开外衣，卷起衣袖、裤脚。不准袒胸露背、穿拖鞋、短裤。 第三条 礼貌用语 1、所有办公人员必须讲普通话，要求使用礼貌用语，称呼准确。语调亲切自然，态度和蔼可亲。 2、职员间上下班相互问“早上好！”、“你早！”、“你好！”、“再见！”、“明天见！”。 3、接待来客见面要说“您好，欢迎光临！”、“请问需要帮忙吗？”，等客人离开，要说“您慢走，再见。” 4、职员接听电话，要使用普通话：“您好。”（短促有力，富有朝气）不得大声喧哗，更不可嬉笑接听。要做到言简意赅，轻拿轻放。 5、处理客户及来访人员纠纷时：“对不起，请您听我解释一下，好吗？”、“实在对不起，可不可以用其它方法解决”。 6、当受到客商及来访人员表扬时“不必客气”、“谢谢您对我们的支持”。 7、在接待中需离岗办理其它事情时，需对客人说：“不好意思，我有其它事情要办，请稍等一下或请××接待您”。 8、如果来访者所谈事项不在本部门办理，要说：“对不起，此事不在我部门办理，请您到××部”。对重要客户要送到有关部门。 9、电话来访者问到某人不在时，要说：“对不起，他（她）不在，请问什么事，能否转告他（她）”等，待听到对方挂机声后方可挂机。 10、公司内部统一实行职务称呼，严禁其它随意称呼。 11、不得使用禁忌语，不得讽刺、挖苦、讥笑来访者。 第四条 卫生标准 共建一个干净整洁、舒适幽雅的工作环境，是每一位职员的义务。 1、要做到七净一整齐：地面净、桌椅净、物面净、墙面净、门窗净、标牌净、门外走道区域净，物品摆放整齐有序。 2、工作时间除办公用品外，不得摆放任何与办公无关的物品与桌上（衣服、雨衣、餐具、毛巾等），要求各种物品摆放有序。 3、各办公区域要做到随脏随打扫，保持洁净的办公环境。 4、各办公区域打扫卫生的工具，应按指定位置摆放，不准在办公间任意堆放。 5、室内花木无尘土，花盆内无杂物；垃圾篓及烟灰缸内的污物不得超半。 6、下班后，要将桌面整理整洁，椅子应放于桌下，桌上桌下不得乱放任何杂物，离开办公室时，门窗及电器全部关闭，检查无误后方可离开。 本制度制定或修改呈总经理批准执行 河南省惠美公司总经理办公室 第二章 职责保证制度 第一条 员工应遵守本公司一切规章员工应遵守下列事项：（一）恪尽职守、服从领导，；（二） 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务或兼任其他的职务；（三）全体员工锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；（四） 不得泄露业务或职务上的机密或假借职权贪污舞弊接受招待；（五）上班时间不准任意离岗，如须离开应向主管人员请准后方可离岗；（六）.公司员工应仪表整洁、大方；保持工作场所的整洁.在接待公司内外人员的垂询等任何场合，应注视对方，微笑应答。 3.热情接待客人，礼貌劝阻。 4.电话接听：接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录；严禁占用公司