长沙奥思卓市场调研公司-上海竹胜园地产15年度业主满意度项目建议书.pdfVIP

上海竹胜园地产 2015年度业主满意度调查 计划书 奥思卓市场研究 2015年12月 奥思卓——让企业更了解市场，让决策更科学化 研究目标 项目目标  针对上海竹胜园地产旗下5个城市（长沙、株洲、常德、常熟、沈阳）的住宅项目的业主进行客户 满意度测评；  识别和确定主要客户对上海竹胜园地产产品和服务的期望和要求 ；  了解主要客户对上海竹胜园地产整体满意度 ，以及他们对上海竹胜园产在房屋建筑、户型、房屋 产品质量、物业服务、客户服务方面的满意度；  上海竹胜园地产在产品和服务方面的优势和需要改进的关键因素 （重点分析内容）；  构建并完善上海竹胜园地产的客户满意度指标体系和客户满意度的监测系统 ；  帮助企业领导制定行动方案和企业策略