理性的管理思维的流程.ppt

理性管理思维流程;基本内容;1、理性思维的定义;2、理性思维流程及其特点;情景分析;“四个情感癌症”： “拖延”——延缓自己成长的步伐 “抱怨”——降低双方的智商 “推诿”——将成长的机会让给了别人 “攀比”——要有富足心态，他人所得并非我之所失 ;3、理性思维工具;3.1 情景分析;3.1 情景分析;牛眼分析法 5W1H： Who：谁发生了问题 When：什么时候发生的问题 Where：在什么地方发生的 What：发生了什么问题 How much：问题的程度 Which：事物的哪个部位发生了问题;牛眼分析法举例;结构性情景分析 分析流程 ;情景分析工作表;结构性情景分析 如何确定分析起点;3.2 原因分析;偏差举例 ;偏差举例 ;原因分析方法;基础性/结构性原因分析的流程;原因分析工作表模板;原因分析工具说明;原因分析工具说明;差异（不同点）是指所观察到的事实和比较对象之间进行对比的结果，寻找差异是原因分析过程中的关键步骤 相关变化是指那些影响流程的特殊的事件（通常是作为线索），它们往往发生在问题出现之前，同那些差异直接联系;明确相关的变化;原因分析工具说明;如何进行检验 将列举的可能原因进行排查； 我们一般利用已有的10点问题进行提问，通过答案“是/否”来确定哪些原因是可能的。;3.3 决策制定;决策制定流程;一些注意事项;一些注意事项;决策制定工作表 ;3.4 计划分析;计划分析的流程;描述计划目标 应尽量具体：What, When, Where 制定行动计划 按照时间排序，一定要有时限和责任人 脑力激荡;选择关键的环节 时间紧 任务复杂/困难； 新的和不熟悉的工作内容 职责重复/无人负责的 对于成本或其他步骤有重大影响的 二八法则：20%的关键步骤决定了80%的实施效果 明确可能性的原因，我们一般采用鱼骨图等方法进行分析 预防不了的措施一定要有应急性措施 预警系统是指如何识别即将发生问题或机会之前的“征兆”。 我们一般采用过程检测的方式 改进计划是指将预防措施中的关键部分更新入行动计划中去。;;计划分析工作表：便于自己和下属的自我管理;理性思维工具总结;四个理性思维工具对应的表格模板