陈煜波大数据时代的商业创新——市场的相变.PDFVIP

陈煜波：大数据时代的商业创新——市场的相变 （根据陈煜波教授在清华经管学院高管培训 “CMO高峰论坛：大数据时代的顾客洞察与市场 营销”的演讲实录整理） 2014年6月14日深圳 大家知道“相变”是一个物理学的概念，物体从固态转变成液态，或者液态 转变到气态的临界点，我们市场现在也处于一个临界点。 从CMO领域来说，数据的爆炸第一次成为CMO面临的首要挑战。我们现在探讨 的大数据时代背景，为什么现在来谈大数据？从营销角度来说，我想大家都不陌 生。实际上1920年代就有大数据，美国出现大量的目录营销，百货公司给各个客 户发送目录，那时候会有每一个用户的数据收集。六七十年代，西方兴起零售自 动扫描数据，那时候我们可以洞察每一个家庭的数据，那时候的计算机基本上很 少企业有，当时那个数据就是一个大数据。 1982年，美国航空公司开始兴起常理客计划，也是相当海量的数据，当时个 人电脑没有出来，1984年是苹果的老式电脑，那个也是体量大的大数据。到90 年代末，各种各样的CIM、ERP系统出来了，我们进行各种数据。从营销角度来讲， 首先数据不是新的，我们作为一个营销科学的学者而言，我们整天就在跟大量的 数据打交道。