电子银行业务知识答案.doc

PAGE  —PAGE 41— 目 录 一、什么是电子银行业务…………………………………………………3 二、发展电子银行业务的重要意义………………………………………3 （一）发展电子银行是业务创新的需要…………………………………3 （二）发展电子银行是降低经营成本的需要………………………………4 （三）发展电子银行是拓展服务渠道的需要………………………………4 （四）发展电子银行是满足客户金融需求的需要…………………………4 （五）发展电子银行是提高综合竞争力的需要…………………………5 三、我省农村信用社电子银行业务发展现状……………………………5 四、2012年重点推广的五项电子银行业务介绍…………………………7 （一）网上银行业务……………………………………………………7 1、网上银行概述……………………………………………………7 2、发展网上银行业务的必要性……………………………………7 3、甘肃省农村信用社网银业务的功能……………………………9 4、网银业务收益分析………………………………………………10 5、网银业务风险识别与防范………………………………………11 6、推广网上银行业务的要求………………………………………12 （二）三农服务终端……………………………………………………13 1、三农终端概述……………………………………………………13 2、推广三农终端的重要意义………………………………………14 3、三农终端的优势…………………………………………………15 4、三农终端的运营模式……………………………………………16 5、三农终端便民服务点的性质…………………………………17 6、三农终端便民服务点的业务限制及管理要求………………18 7、三农终端管理员的薪酬计付…………………………………18 8、三农终端便民服务点的建设要求………………………………19 9、三农终端便民服务点的风险防控………………………………21 （三）POS收单业务……………………………………………………23 1、POS收单业务概述………………………………………………23 2、发展POS收单业务的必要性……………………………………23 3、POS收单业务功能………………………………………………24 4、POS收单业务收益分析…………………………………………25 5、POS收单业务规定及风险识别…………………………………26 6、MIS-POS系统应用………………………………………………29 7、推广POS收单业务的思路………………………………………30 （四）飞天福农卡………………………………………………………31 1、飞天福农卡产品概述……………………………………………31 2、发行飞天福农卡的重要意义……………………………………33 3、飞天福农卡小额贷款办理流程…………………………………34 4、飞天福农卡小额贷款存在的主要风险和问题…………………35 5、规范发放飞天福农卡的要求……………………………………36 （五）手机银行…………………………………………………………36 1、手机银行概述……………………………………………………36 2、发展手机银行的必要性…………………………………………37 3、手机银行的功能…………………………………………………38 4、手机银行的风险防控……………………………………………39 5、发展手机银行的思路……………………………………………39 五、电子银行工作的几点要求……………………………………………40 （一）提高思想认识……………………………………………………40 （二）强化业务培训……………………………………………………40 （三）加强宣传推广……………………………………………………41 （四）抓好风险防控……………………………………………………41 一、什么是电子银行业务 根据银监会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》（2006年第5号令）明确的定义，电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等。 二、发展电子银行业务的重要意义 美国金融学家霍夫曼说：“21世纪，谁能开发利用好电子银行业务，谁就能抢占先机，立于不败”。电子银行业务代表了现代商业银行新的工艺流程，在交易可靠性、安全