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g 产品辩解
产品辩解;什么是产品辩解？;特性 优点 特殊利益（好处）;转换公式练习;特性、优点、特殊利益的练习 ;4、这辆车的行李厢容量为660公升。 ;8、后座装有暗锁，能够防止车子行进中，小孩子打开车门，发生危险。 ;如果顾客主动提出购买，成交便在瞬间;一日本销售专家曾对378名顾客作了如下调查：
“当销售员推荐商品时，你是如何拒绝的？”
其结果是： ;销售往往是从被顾客拒绝开始的 ;“如果是这样，我也会恼火的- - - -” ;第二步： 转移。利用产品的优势、利益使异议与拒绝得以缓和。;应对异议的不同方案;3、“抵消”法。一是突出产品的优点来抵消其缺点;二是运用各种方式来弱化产品的缺点,让顾客觉得缺点并不象想象中那么严重。 ;4、“延期”法。有些问题不适合讨论的过早或可能在交谈过程中就可以弄清楚的，可采用此法。但前提是要尊重顾客，遵???诺言。;5、“实例”法。讲其他顾客、惯例或销售人员相同的意见等。;6、“预测”法。通过预测，预先处理好可能出现的异议和拒绝，。;容易发生的典型的错误：;容易发生的典型的错误：
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