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第4章市场营销信息系统与营销调研
第四章 市场营销信息系统与营销调研 ;阅读章首案例;4．1市场营销信息概述 ;4．1.1做营销决策需要营销信息 ;4.1.2市场营销信息的特征 ;4．1.3企业对营销信息的要求;4．2营销信息系统 ;如图4－1所示;内部报告系统;营销情报系统 ;营销调研系统（本章重点）;营销决策支持系统;4．3市场营销调研及调研项目 ;2、市场调研的类型 ;4．4市场营销调研的程序与方法;（一）确定调研的问题及目标 ;（二）制定调研计划 ;;调研方法 ;抽样法 ;调研工具 ;（三）组织实施调研计划、分析调查资料;（四）提出调研报告 ;（五）跟踪调查效果
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