第5章质量改进技术.pptVIP

四、 思考性质量改进方法简介（新七种工具);3、矩阵图法、矩阵数据分析法——在复杂的质量问题中，用定量和定性的方法分析复杂关系的图表。 4、网络图法（矢线图）法—— 最佳日程计划图， 把必须完成的作业用矢线表示，以寻求最佳的工作日 程安排与进度管理。;）;二、关联图法 关联图是用带箭头的连线把表示事物因果关系的因素联系起来的图。关联图来分析事物各影响因素之间复杂关系。从而找到主要问题的方法。 1．关联图的基本结构 在关联图中，用口或口把表达问题和原因的短语框起来， 用箭头把这些短语连起来。 表示它们之间的因果关系，箭头的方向一般是由”手段”指向“目的”．或由“原因”指向“结果”；短语应力求简洁．内容应力求确切，易于理解。重要因素和关键问题用双线框 表示。  ;2.关联图的类到 关联图按结构形式可分为四种类型： 1)中心型关联图，把重要项目或要解决的问题排在中心位置把各种因素依次排列．如图4-32所示。 2)单向型关联图、把重要项日或要解决的问题排在 一端(上，下，左，右），然后按关系密切程度把各种因素依次排列，如图4-33所示： 3)关系型关联图：只表明项目和各因累之间的因果关系，对各因素的排列位置没有明确规定。可以灵活掌 握．如图4-34所示。 (4)应用型关联图。以前三种关联图为基础，并与其 它图型一起应用而形成的关联图。常用的应用型关联图有：三种：①与分类图表联合应用而形成的关联图，如图4-35②与KJ图联合应用的关联图：③与系统图联合应用的关联图  ;;存在主要问题;关联图的应用程序 关联图的应用程序为：①确定选题．明 确要解决的问题；②组织落实（成立解决问题小组） ③开会讨论，收集信息；④整理讨论结果．绘制关联图：⑤找出重点项目，在图上表示 ⑥找出关键问题；⑦制定解决问题的措施和计划：⑧不断修订完善关联图。 应用实例见图4-36 ;;（三) 亲和图（KJ法，Affinity Diagram）;表5-15 语言文字资料收集方法与选择 ;;（四）系统图（树 图）;系统图法 系统图法是把用于功能分析的功能系统图和方法应用到全面质量管理中的一种方法。 1．系统图法的概念 系统图法是把要达到的目的及所需的方法和手段，按顺序进行系统的展开，逐步绘出表示目的和手段关系的一系列方块图。通过对图进行分析，明确问题的重点，找出实现目标的 最优方法和手段。其优点是：目标明确、关键突出、职责明确、措施具体、考核方便，图4-39所示为系统图的基本形式。 2、系统图可以分为两类： 因素展开型系统图和措施展开型系统图。 3、系统图的用途 系统图法可用来解决下列问题：①在产品开发中将设计质量展开；②用于工厂方针目标的展开和管理；③进行质量职能展开和管理；④正确处理质量、成本和产量之间的关系；⑤用于企业的组织机构管理；⑥有利于减少不良品。 ; 措施展开型系统图 ;5S 管 理 不 良;目的和目标;（五）矩阵图; 2．矩阵图法的主要用途 确定新产品开发和老产品改进中的关键；探索原材料的应用领域；查找质量保证体系的关键环节；分析影响产品质量的主要原因；评价本企业产品在市场中的地位，制定产品策略；分析工程实施中有关技术问题之间的关联情况。 3、矩阵图的分类 矩阵图的形式主要有以下几种： ·矩阵图法按其矩阵型式大体可分为L型、T型、X型、Y型矩阵图,一般L型使用最多,是矩阵图的基本形式；T型、X型、Y型次之， ;B ;;; 特性 1层 质量 2层 需求 1 2;A;（六）矩阵数据分析法;主要用途： １、由复杂因素组成的工序质量分析； ２、新产品开发、规划、研制中包含大量数据的质量问题进行因素分析； ３、对市场调查结果分析，掌握市场需求信息； ４、对复杂的质量问题进行评价。 如：可用于服装流行周期预测;七、过程决策程序图法(Process Decision Program Chart) 简称为PDPC法。它通过对事态发展过程中可能出现 的各种问题．拟订多种对策方案，并运用程序图来确 定一条获得最佳结果的途径；PDPC法与系统图法有相似之处，都是把为达到一定目的所设想的各种手段 施按系统展开。但是系统图法是一种静态展开方式，而PDPC法则是动态地展开 PDPC法的应用思路 在应用PDPC法制定对策时．预先要对各种可能发生的不利情况加以估计·，并提出多个解决方案，以保持计划的灵活性。在计划执行过程中，当遇到不利情况时，就应立即采取预先拟订好的其它解决方案，随时修正方向，以便顺利达到最终目的；;C3;如果在计划执行过程中出现了没有预料到的情况，也可以随机应变，灵