第二章旅游者的动机与态度.pptVIP

第2章 旅游者的动机与态度;一、教学目的： 人们为什么要旅游，是旅游心理学首先要解决的一个重要的基本问题。通过本章学习了解旅游动机的性质和类型，理解需要理论，了解产生旅游动机的外部条件。 ?二、教学重点： 动机的类型\需要理论 三、教学难点： 需要理量论 ;2。1 旅游动机的功能和类型;激活功能;指向功能;强化功能;动机与需要关系;2．旅游动机的分类;（一）按人们需要的层次性分类;（二）按常见的旅游目的分类;（三）按旅游动机在行为中的作用分类;（三）按旅游动机在行为中的作用分类;教育和文化方面的动机;（3）各类旅游者的主导动机分析;2。2 产生旅游动机的内部条件;二、主要的需要理论;图1;2．需要对象的层次性;3．需要的单一性和复杂性;图2;三、需要在旅游动机中的具体表现 ;（二）（三）;四、现代旅游者需要的特点;2。3 产生旅游动机的外部条件; 社会文化因素;2.2旅游者的态度;2.2 旅游者的态度;态度概述;二、 态度的特征;三、 态度的形成过程;四、态度与行为;2.2.2 影响旅游者态度的因素;二、态度与旅游决策;三、旅游者态度的改变;案例分析;案例1;姗姗经常因为迟到被罚款，或者请同事们喝下午茶，虽然循例受到惩罚，但姗姗心里还是对让大家久等有些内疚。困扰姗姗的是，为什么每次这样的场合，自己一定会迟到，哪怕出发很早，准备很充分，也会在半途找出各种理由耽搁一会儿，最后让自己在大家的注视中走进办公室，难道自己真的“恶习难改”吗？ ;解读;姗姗的迟到，是因为平时工作很刻苦，但由于经常在外奔波，平时在公司的时间比较少，缺少被关注和被认可的机会，而公司的例会是集中受到关注的最佳场合。所以在偶然一次迟到，而收获更多关注的诱惑下，姗姗下意识地将例会迟到作为集中获得关注的途径，为不断满足自己的心理需求而“习惯”迟到。 　　很多从事对外业务的骨干都有不同程度的迟到“习惯”，说明在他们心中，被关注真的很重要。可以尝试多与领导面谈，或者在团队中进行经验分享等方式，弱化 “用迟到引起关注”的心理需求，通过更积极的途径得到关注和认可，从而减少迟到，避免迟到。 ;案例2：要迟到啦;解读;大学生迟到心理分析？ ;原因分析： 1、大学生生活约束小，学生自由散漫，没有时间限制。 2、 教师要求小，迟到也不会被批评。 3、学校原因（外因）：高校的管理并不严格，为迟到早退提供可趁之机。 4、自身原因(内因）： a.懒惰，不愿早起 b.因为一些课外事情的耽误 c.高中等以前不良习惯的延续 d.跟风，看别人迟到自己也无所谓 ;;;2.2态度概述 ;一、态度的概念;一、态度的概念;一、态度的概念;二、态度的特性;三、态度的作用;四、影响态度形成的因素;态度的形成过程;态度与旅游行为 ;一、态度与旅游行为;三、旅游偏爱;二、旅游偏爱;第三节 改变旅游者的态度 ;一、影响旅游者态度改变的因素;一、影响旅游者态度改变的因素（续）;一、影响旅游者态度改变的因素（续）;1、更新旅游产品，改变旅游产品的形象 态度具有对象性，态度来源于个体对客观对象的认识和评价，因此可以通过改变态度对象的形象来改变个体的态度。;2、加强旅游促销宣传;3、引导人们积极参加旅游活动;思考题：;第一次作业