原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
组织行为学第6讲
冲突;企业中冲突的类型;形成冲突的原因;项目冲突源;冲突的三种理论;冲突(conflict);功能正常的冲突;引导激发功能正常的冲突的困难;何时应激发功能正常冲突？;手段;功能失调的冲突;冲突强度连续体;冲突过程;行为意向;解决冲突技术;群体间的冲突;群体冲突的动态分析1;群体冲突的动态分析2;群体冲突的控制;沟通;沟通 Communication;沟通现状 沟通需求 ;沟通的界定;沟通的内涵;对沟通理解的误区;沟通的功能;沟通过程;沟通——系统思考;沟通障碍1;沟通障碍2;沟通的分类;身体语言;副语言;“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”;沟通通道的选择;组织沟通渠道;正式沟通渠道-1;正式沟通渠道-2;非正式沟通;非正式沟通渠道;“管理者制定计划所必需的信息，据估计有50%是经由小道消息的来的”;小道消息;有效的组织沟通;倾听;倾听的重要性;倾听者障碍;克服倾听者障???;倾听中的反馈;反馈技巧2;反馈的障碍源;提高倾听的效果;提高个人倾听效果;身体语言特征;建立日常倾听制度
文档评论（0）