安保部规章制度教程.docVIP

安保部经理岗位职责 职务概述： 负责安保部全面工作，对酒店酒店保卫工作的督导、检查和落实；贯彻执行有关消防、安全的法律、法规，负责酒店区域的安全保卫和消防管理工作，根据酒店实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患，积极配合公安机关的工作等。 工作职责： 1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。 2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。 3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。 4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。 5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。 6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 8、积极开展治安检查和消防检查。 9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。 10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。 12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。 13、建立和完善酒店治安工作档案。 安保队长岗位职责 1、 在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。 2、 协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。 3、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。 4、负责保安部队员的教育、培训，抓好队员思想教育和法制安全教育，使全体队员团结一致。 5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。 6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。 7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。 8、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。 9、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。 10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。 11、每天和前台联系，及时掌握重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。 12、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。 13、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。 14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。 15、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。 16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。 17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。 18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。 安保人员岗位职责 职务概述： 负责岗位值班的人员，通过对各个出口的控制、交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等，来为酒店正常经营提供保障。 工作职责： 1、熟悉治安、消防业务知识。 2、遵守酒店各项规章制度、行为、礼仪规范，服从领导。 3、爱岗敬业、秉公执法，确保酒店人财物的安全。 4、维护酒店门口的交通秩序引导车辆和行人过往，对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况并做好车辆停泊记录。 5、对开出的车辆做好验证工作后方可放行，如有异常情况，立即查询并报告 6、严把第一关，发现精神病患者、衣冠不整者、形迹可疑者，坚决拦阻其入店。 7、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店。 8、防止客人在大堂内乱蹲、乱坐、乱吐，对在大堂发声争吵，大声呼叫的顾客，要立即上前劝说和制止。 9、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店重要器材设备，每日下班前在各楼层巡视，及时发现排除安全隐患并与电工共同检查报警及安全系统。 10、制止员工违章、违纪，对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为，坚持原则，不耍特权刁难客人，不饮酒上岗，不脱岗。 11、对客人停放的车辆进行检查，及时提醒客人车窗、车门是否关好。 12、注意跟踪询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员。 13、对客人停放的车辆进行检查，及时提醒客人车窗、车门是否关好。 14、礼貌回答客人的询问，指点引路、搀扶老弱病残。在必要时提供护送服务。 15、掌握酒店一般客情，重要会议、宴席等活动情况，加强对相关区域的巡逻。 16、检查酒店各个要害部位，如更衣