营销推广在医院未来发展中作用151.pptVIP

营销 地段 环境 硬件 服务 专家 回访 技术与服务支持 现场提供技术和服务支持： * 接待流程：咨询话术、精神面貌、着装统一 就诊流程：让看牙成为一种享受 回访计划：合理安排针对性回访，不能让顾客觉得是一种骚扰 活动效果反馈 提供数据和信息支持： 营销活动的策划与制定都是为最终的销售服务，所以每一次的活动和广告的效果是营销部进行下次活动策划的依据，活动现场客户的反应，都需要活动现场的人员配合搜集。 需要反馈的信息包括： * 1、活动最终的成交量及客户对项目的选择情况； 2、客户对项目优惠力度的评价； 3、参与活动的总人数与最终成交的人数情况； 4、所有参与活动的客户基本信息搜集； 5、活动有哪些优势，有哪些不足。 临床一线数据 搜集并共享同临床一线的顾客数据信息，以便营销部门制定更贴近 顾客需求的推广方案： * 1、不同项目的优势价格区间； 2、最受客户欢迎的项目； 3、不同时间节点客户对项目的选择； 4、不同项目客户的信息,年龄、职业等； 5、客户对医院的品牌的认知度； 6、客户了解医院的渠道。 典型案例搜集 临床一线人员对比较有代表性的案例进行反馈，策划部门会根据不同病例类型进行包装。便于后期推广宣传。（术前准备、术中记录、术后对比） * 营销推广 在 医 院 发 展 中 的 作 用 目录 * 1. 营销的定义与作用 2. 营销推广有哪些形式 3. 院内营销配合协作 什么是 营销？ 销售？ 打折？ 广告？ * 营：营造，一定区域内的创造； 营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。 ——菲利普·科特勒 销：以取得某种回报为前提的信息扩散。 ？ 医院 发展 战 略 精细化 管理 营 销 财务 管理 人力 资源 1996年秦池以6600万元的巨资，夺得中央电视台1996年广告标王。秦池的大手笔效果显著，秦池“每天开出一辆桑塔纳，赚回一辆奥迪”，全年销售额也逼近10亿。96年底秦池酒厂以3.2亿元的天价竞得97年中央电视台广告标王，一时间声名显赫。但秦池广告轰炸战略很快失手，脆弱的经营链条因为白酒勾兑问题引发的危机而断裂，并从此一蹶不振。 秦池古酒 秦池酒失败重要的原因：产品跟不上营销的势头，每年的原酒生产能力只有3000吨左右，他们从四川收购了大量的散酒进行勾兑，然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌销往全国市场。 2005年度的时候，云南白药集团已向外界发布了一个新的战略：进军牙膏领域，当时给很多人留下了质疑。 云南白药牙膏 营销手段：报媒+电视＋终端拦截 但是云南白药牙膏以跨行业的创新精神，闯出了3个“第一”：第一支由医药企业打造的民族牙膏品牌;第一支突破牙膏低价迷局(成功卖出20多元高价的高端牙膏品牌);第一支在1年里赢利的本土牙膏品牌。 白药牙膏成功的根本原因：产品定位，成功的将传统中药与现代日化产品进行结合，使得传统中药真正融入了现代生活。 广州军区武汉总医院口腔科 2009年9月进入武汉市场。当时主要通过报纸媒体进行科普类教育宣传，主要以镶牙补牙为切入点。 其实他在作牙齿缺失者的市场教育 * 就医院来说，营销就是通过一系列的活动推广和广告整合、渠道整合等方式让患者、合作伙伴以及整个社会对医院品牌产生信赖，在有需求的时候来选择我们。 营销在医院 * 全面营销 内部营销 外部营销 营销最终的目标就是发现社会上的潜在客户、提高现有客户市场份额。 目的 * 形式 * 营销推广 网络推广 广告整合 市场渠道 * 网络推广 网络推广包括seo、sem、门户网站、新闻源、微博、微信、论坛、QQ群推广等。 百度竞价 大楚网 将来不同的媒介整合起来，发挥各自的优势，打组合拳。有报纸广告广告、杂志直投、户外广告推广、电台、电视。 广告整合 车身广告 私家车车体广告 地铁广告 报纸广告 杂志直投、夹报、广播、电梯框架、户外站牌、楼顶LED灯箱、网络视频……… * 市场渠道推广 市场渠道推广就是同业精细渠道推广和异业联盟推广，在行业内寻找精准渠道或者和不同行业不同企业间的联动活动来达到推广目的。 户外义诊 异业联盟 同业联盟 科普教育 如何做好医院营销？ * 配 合 当客户通过广告或活动来到了诊疗现场，他的心里已经因为我们前期的宣传对医院有了一个比较不错的印象。 尽量让客户产生一种“果然如同之前了解的一样甚至更好”的效果。